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4招让你轻松提高门店商品的连带销售额
商品的追加销售,也是我们常说的做足做好顾客的连带销售。在换季商品多、打折季中客单价低的情况下,如何提高商品的连带销售额,给自身的产品设计一套有效的追加销售话术,是我们努力提升销售业绩的好方法。我想大家只要对每一个顾客都说好这一句话,立刻就可以为你增长至少40%以上的销售!一、不要错过连带销售时机1、当顾客选中单件首饰时道理很简单,首饰是需要跟衣服搭配的,主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务。2、有促销活动时这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,失不再来。3、上新季货品时无论是新季货品还是新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人,就像在肯德基点单完毕的时候,收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的“无双翅剑”,我看了一眼,很有尝尝的欲望。4、客人和朋友(同伴)一起购物时在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。二、常用连带销售方式1、运用陪衬式很简单,就是相关的服装搭配和饰品搭配,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。2、朋友家人推广式告诉客人:给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。3、新品推广式在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。4、促销推广式连营销大师科特勒都说:“没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚”,所以促销推广是珠宝品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。三、连带销售中要注意的要点1、力求为顾客增值连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩,店员在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中,在我多买的时候,经常看到店员脸上立刻乐开了花,心里很不是滋味。2、正面及支持性建议更漂亮、配搭协调、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。3、轻描淡写的建议观察客人的反应在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写的试探一下。前文说过,没有需求就当聊天,或者说是磨磨连带销售这把刀。4、不要让顾客觉得你在硬销“导购”两个字,分开来看,“导”是引导的意思,“购”是客人购买,合起来就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。5、切记一口吃不成胖子俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。四、收银送客收银员在忙碌的时刻,我想提醒的就是要注意抬头、微笑,同时不要忘了补零式的连带销售。同时在这个阶段销售人员有义务告知:售后服务及保养、退换货的条件,让客人感受到品牌对他(她)购买的负责及负责的大致事项。送客时,提醒大家如果是VIP客人的话,完全可以直接称呼对方:“王先生,请慢走”。一般情况下的送客,都可以附带上一句:下礼拜我们上一批新款,欢迎您带上朋友和家人一起来看看,请慢走!再次强调下:我叫XXX,来找我XX就可以啦!哈哈!你知道吗?客人回到家里大概有一个月甚至半年的时间,都在怀念那个某某商场某某品牌。
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