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管理者的十个思维模式 第一页，编辑于星期六：点 十分。 项目 分析 发展与改善 目标 优势 S SO 发展 机遇 O 劣势 W WT 改善 挑战 T 一、SWOT分析表 第二页，编辑于星期六：点 十分。 二、自我认知雷达图 通过自我评估，发现可以突 破改进的方向。这些改进将对 你今后的工作产生很大的帮助。 请在认真思考后对自己在雷 达图中的八个方面打分，并 据此制订一分自我SWOT分 析突破计划 0 领导能力（执行能力） 10 岗位工作 能力 团队沟 通能力 克服压 力能力 10 解决问题能力 最强为10，最弱为0 10 自我调 控能力 10 10 10 员工激励能力 10 10 自我学 习能力 第三页，编辑于星期六：点 十分。 行动计划 预计时间 衡量标准 月进度 执行部门 执行者 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 三、计划执行跟踪甘特表 第四页，编辑于星期六：点 十分。 四、用PDCA落实绩效管理循环 1 2 N P D C A P D C A P D C A P D C A 自我复制、自我运转 自我前进、自我达标 目标设立→制定计划→过程管理→检查评估→激励报酬→反思反馈 Plan → Do → Check → Action 按时间周期 按组织团队 按地域 PDCA 戴明循环 第五页，编辑于星期六：点 十分。 特性值 T 目标值 目标值 小改善 小改善 管理水准 管理水准 管理水准 突破现状 A B C D 四、持续改善的PDCA管理 第六页，编辑于星期六：点 十分。 五、要因分析图 问题点 一次因 二次因 第七页，编辑于星期六：点 十分。 五、优秀业务员应具备的沟通技巧 自我控制与修饰 与客户接触 沟 通 技 巧 口齿清晰音量适中 专业知识 服饰整洁 不预设立场 倾听 自身素质 不说有损顾客尊严的话 心态 表达准确 不说NO 执行力 诚恳热情 第八页，编辑于星期六：点 十分。 五、某部门经理的岗位描述 1. 2. 3. 4. 第九页，编辑于星期六：点 十分。 六、原因分析系统图 市 场 业 绩 下 滑 市场问题 华北销售降低20% 华中销售降低30% 管理问题 关键部件库存过低 技术优势下降 分销商压货 缺乏技术储备 成本问题 相关材料价格上涨 核心部件成本增加 第十页，编辑于星期六：点 十分。 七、每日时间安排表 A.M P.M 7:00 13:00 7:30 13:30 8:00 14:00 8:30 14:30 9:00 15:00 15:30 10:00 16:00 10:30 16:30 11:00 17:00 11:30 17:30 12:00 18:00 12:30 18:30 13:00 19:00 工作要事 生活要事 19:30 A 健康: 20:00 B 人际: 20:30 C 学习: 21:00 心灵: 21:30 22:00 22:30 23:00 第十一页，编辑于星期六：点 十分。 专注于最重要的事务 尽管指南针和钟表都很重要，但前者必须是第一位的， 因为方向比速度更重要。选择大于努力! 钟表代表你的约会 日程和行动，即你 如何管理好时间。 如何做？ 指南针代表你的使命 方向和价值观，即你 认为什么最重要。 做什么？ 第十二页，编辑于星期六：点 十分。 紧急 不紧急 重要 不重要 I I I I I I I V 七、时间矩阵----”二象限法则” 重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。 紧急：需要立即关注并解决的事务。 工作/生活在这条线之上 第十三页，编辑于星期六：点 十分。 放弃不重要的事务 紧急 不紧急 重要 不重要 有限期压力的计划，任务 重要信息发布 绩效指标达成 重要客人来访 重要协议签定 生存象限 杂事、琐事 无关的电话 垃圾邮件 浪费时间的事情 过多看电视、上网 抱怨/发牢骚/与工作无关的闲聊 浪费象限 不必要的干扰,不速之客 不必要的报告 不重要的会议 其他人的琐事 欺骗象限 防患于未然 加强员工素质 建立人际关系 发掘新机会 规划，培训 休息 高效能象限 工作/生活在这条线之上 人无远虑,必有近忧! 做好第二象限的工作，第一象限便可以避免! 总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免! I I I I I V I I 第十四页，编辑于星期六：点 十分。 37％ 20％ 33％ 10％ 20％ 55％ 20％ 5％ 低效能 高效能 从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情！ 时间矩阵----二象