黄冈市家电下乡工作方案.docxVIP

（家电企业管理）黄冈市家电下乡工作方案 （二）家电下乡产品及价格。纳入补贴范围的产品包括:彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机 4 类，最高限价分别为彩电 2000 元、冰箱(冰柜)2500 元、手机 1000 元、洗衣机 2000 元。具体品牌、规格以商务部、财政部招标公告为准。 （三）起止时间。家电下乡实施时间暂定为 4 年，从 2008 年 12 月 1 日开始到 2012 年 11 月底止。 三、销售企业、销售网点确定和要求 （一）销售企业和销售网点的确定 1、销售企业的确定。经省商务厅、财政厅推荐，由商务部、财政部招标确定。我市黄商集团、七一商场和武汉中百集团“打包”获得家电下乡销售企业资格。 2、销售网点的确定。由市商务局、财政局根据本方案规定的销售网点备案条件，结合中标销售企业的销售网络(含直营、加盟或授权的网点)，确定家电下乡销售网点。凡“万村千乡市场工程”承办企业经营家电业务，并具备条件的乡镇级农家店，在与中标流通企业签订加盟或授权协议后，应优先确定为家电下乡销售网点。 (二)对销售企业要求 1、建立机构制定方案。各有关销售企业要建立由主要负责 人挂帅的家电下乡工作领导班子，确定工作机构和人员，落实工 作责任，制定市场测算、宣传、农村网络建设、保障和应急措施 等具体操作方案，统筹协调内部各环节工作，做到运转高效，反 应快速，确保家电下乡工作顺利进行。 2、加快家电销售服务网络建设。各销售企业要确保全市销 售和服务网络覆盖达到 100％的乡镇，综合性网点不宜过多，每 个乡镇不得超过 1-2 个家电下乡综合销售网点，县城要建立销售 和服务中心，通过家电下乡工作打造品牌，经过优胜劣汰，使每 个县城培植出一至二家质量最好，价格最优，品种最全、服务最 好，乡镇有店、农村有点，方便群众，最受百姓欢迎的家电产品 专营商场。 3、规范促销行为。促销活动要认真执行商务部《零售商促 销行为管理办法》，尊重社会公德，遵守商业职业道德，诚信兴 商，不得开展低级庸俗的促销活动，不得扰乱市场正常的竞争秩 序，不得侵害国家、消费者和其他零售商的合法权益；严禁市场 垄断、相互压价等不正当竞争，不得借用家电下乡的名义，进行 与家电下乡无关的商业促销活动；开展家电下乡促销宣传活动， 其宣传内容应当真实、合法、清晰、明白，不得使用含糊的、易 引起误解的语言或文字；要充分利用家电下乡的相关政策，以丰 富多样的形式，做好旺季促销活动。 4、保证中标产品货源充足。要做好货源组织工作，确保及时将家电下乡的中标产品配送到各销售网点；要严把产品准入关，杜绝假冒伪劣、以次充好和不在中标范围的产品进入家电下乡流通网络。 5、严格执行中标产品限价规定。要采取有效措施确保所属各网点认真执行中标产品限价规定，产品的市场价格不得高于中标价格，不得以任何形式提价或变相提价销售。 6、做好售后服务。一是要为农民提供安装调试、使用辅导、 维修服务、详细讲解安全使用常识等，坚持按规定送货上门，不 通公路的边远乡镇要送到村或农户指定的就近地点。对边远乡镇 无法设立网点的，要组织团购或送货下乡，确保农民买得方便、 用得放心。二是要督促销售网点认真履行服务承诺，按规定做好 退换货。三是要妥善处理投诉。各有关企业都要建立 24 小时服 务热线，从企业总部到销售网点，都要公布投诉电话，落实专门 机构和人员，负责受理和限时妥善处理消费者的诉求。 7、积极配合宣传。各有关销售企业要积极主动地配合各地 商务、财政部门搞好惠民政策的宣传，认真制定本企业的宣传方 案，统一宣传内容和形式，不得搞虚假宣传，误导农民，杜绝坑 害农民情况发生。 8、加强制度建设与培训工作。要从购、销、存到配送、维 修、服务和信息工作等方面，建立健全家电下乡工作管理制度。要以落实政策、执行制度为重点内容，对企业及各网点相关的业务、技术和管理人员进行培训，确保各项工作顺利推进。同时，要积极参加省市组织的家电下乡信息管理系统的培训工作。 三、备案的条件和程序 1、销售网点备案条件:一是必须是中标企业的直营、加盟或授权的网点。二是有相应的经营场地、设施，销售规模及服务水平居所在地区前列，具备送货、安装调试、维修保养等服务能力。三是必须具备开具税务发票的条件。四是必须配备计算机及联网设备和操作人员。五是企业信誉好，无不良记录。 2、备案的程序：（1）申请。家电销售企业持网点营业执照、 税务登记证、与我省中标销售企业签定的有效协议（授权书、加 盟协议）等证明材料和《湖北省家电下乡销售网点备案申请表》 两份，到县市（区）商务部门备案登记。（2）审核确认。各县市（区） 商务部门要会同财政部门严格按照标准进行备案，不得放松标准， 同一网点不得重复备案。符合条件的在网点备案申请表上盖章核 准，并在密钥发放后在《家电下乡信息管理系统》上审核通