医德医风教育及医疗纠纷防范介绍PPT课件.pptxVIP

医德医风教育及医疗纠纷防范主讲人：某某某医疗纠纷的定义定义：是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同赴约等纠纷。可以包含医院医务人员与患者及家属或单位之间发生的所有矛盾纠葛。从概念定义上讲，纠纷与医疗事故、差错有关系，但是又不等同于医疗事故和差错。医疗纠纷的定义单纯的医疗纠纷可有以下几种情况：是在医疗过程中，可能确实存在有医疗问题，医疗过程中医务人员有过失，包括服务态度、责任心、技术问题或者已经构成了事故差错；是可能没有医疗问题，既不是差错，也不是事故，纯属于患者家属期望值过高而未达到所期望的目标；是出现了某些治疗目的以外的并发症或意外；是有其他医疗之外的问题，如人际关系等；是双方存在认识上的误差和分歧；是经济因素，患者想借机转嫁医院或者希望通过纠纷而减免医疗费用；是其他权益问题，如侵犯肖像、名誉权等。 当前医疗纠纷的特点不分地域；不医院级别；不分医务人员级别医疗纠纷将长期存在普遍性严峻性长期性各种“维权”手段齐上阵；没有做不到，只有想不到引起医疗纠纷的因素社会因素：新闻媒介不适宜的报道—“八毛门”事件，国家法规不完善医方因素医德医风不正，服务态度缺陷医疗保护意识不强医患沟通不够，缺乏沟通技巧医疗服务的不规范和技术的不完善医学的局限性；医疗管理松懈引起医疗纠纷的因素患方原因：缺乏医学知识，对医疗期待太高；患者家属中有从医人员者；本院职工的熟人，为了省钱，擅自简化医疗程序医疗纠纷防范措施医学的局限性特鲁多医生的墓志铭有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。医疗纠纷防范措施加强医德医风教育加强医患沟通实施知情同意，增强医疗风险告知的意识提高医疗服务质量建立健全各项规章制度，规范各种操作规程 加强病案管理 ，注重病历书写医德医风的概念与特性何为医德：顾名思义就是医护人员应有的职业道德，它的受众是患者。医德受经济，政治，文化的制约，医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。何为医风：医风就是医护行业里应有的良好行业风气，医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体体现。医德医风的概念与特性自古有道：未学医先学德，因为医务人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗的最后结果与预后。 医德也直接影响到整个社会对于医疗从业人员的观感。 医德医风,是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦。 医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。 医德教育四要素是医术精湛：就是医务工作者要有精湛的医疗技术。是医德高尚：就是医生必须诚心诚意地为病人服务。是作风认真：就是医生的医疗工作作风认真细致，一丝不苟，一切为病人负责，不出差错。 是医心仁爱：就是医务工作者要有同情、关心、帮助病人的思想感情。 医德教育基本内容救死扶伤，全心全意为人民服务：加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。医德教育基本内容遵纪守法，廉洁行医严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。医德教育基本内容遵纪守法，廉洁行医不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。医德教育基本内容文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。医德教育基本内容因病施治，规范医疗服务行为严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。医德教育基本内容顾全大局，团结协作，和谐共事积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活