第4章-公共关系客体公众PPT课件.ppt

4．2．1员工关系 员工包括全体职员、工人、管理干部，员工是企业内部公众，是内部团结的首要对象。建立良好员工关系的目的，是培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。 搞好员工关系的方法 （1）重视员工的物质需求。包括工资、资金、福利及工作环境和休假。 （2）重视员工的精神需求。精神需求，包括赞扬、尊重、情感交流、晋升及参与决策管理等。 [案例 ]“IBM公司”的内部公共关系 “IBM”美国国际商业机器公司的缩写简称，该公司拥有25万名员工，其中，一半以上是大学毕业生。 IBM公司没有工会，但每个员工都能全心全意地为公司工作尽忠职守，从不懈怠，因为IBM公司 制定了一套让员工充分施展才华、发挥作用的完整措施。 在“ IBM”就职的员工，每人都有最佳的晋升机会与能力表现的环境，这是“ IBM”获得成功的秘密所在，该公司实行终身雇佣制，消除职工的后顾之忧，使职工具有安全感和归属感. “ IBM”取消了计件工资的计酬办法，而只期望每位员工都尽心尽力，这使员工保持了自身的尊严，使公司内的工作气氛非常民主。“ IBM”实行高工资和高福利措施，让员工产生优越感和自豪感，进入公司后就再也不想离去。 IBM公司推行“开门制”，公司设立了一条非同寻常的开明规定：任何职工如果感到自己受到了不公平的待遇，可以向主管经理投诉；如果得不到满意的答复，还可以越级上诉，直到问题圆