食品公司司机管理制度.docxVIP

精品文档 精品文档 . . 本公司从事的是食品销售单位 , 对上下班时间有一定的特殊要求。 上班时间为早上七点半。 下班时间根据送货要求而定。早送完货早下班。 一、司机行车前必须做好检查 , 做到机油、刹车、汽油、水、轮胎气压、灯光等处于安全良好状态 , 车内外每周打扫、清洗一次 , 保持车辆整洁。 二、司机停车下货时 , 把车停放在安全地方 , 拉手刹防止车辆滑动。未经允许 , 司机不得将车辆 借给他人驾驶 , 不得公车私用 , 发生后果由司机负全部责任。 三、行车必须遵守交通规则 , 如人为违章等引起的处罚由司机自行承担 ; 如造成交通事故 , 以责任认定为主 , 如司机责任 , 则保险公司承担之外的费用由司机承担。如因送货造成的违章停车 , 应立即打电话通知负责人处理。 四, 司机交接车辆前应自行检查车辆有无擦挂 , 是谁的责任当既报由会计登记 , 谁的责任谁负责维修费用。若交接前不与检查 , 发现问题 , 由司机们共同承担维修费用。 五、每月 31 日前 ( 或司机离职时 ), 司机必须查清自己负责的车辆有无违章记录并及时处理解 决。如果车辆发生擦挂违章等任何交通事故 , 责任不分大小 ( 完全无责除外 , 送货停车违章除外 ), 都会扣除当月安全奖励。 六、司机必须提高服务意识 , 保障服务态度。 市场上如有客户投诉 , 经查实每次罚款 10 元; 民院内如有客户投诉 , 经查实第一次罚款 50 元。第二次直接开除并扣留每月的押金。 如有漏单 ( 客户要发的货 , 已经开好单配好货 , 司机却忘记带车发走而引起的损失 , 如果是县城送货因漏单需要重送 , 由司机本人出油钱配送。如果是城里因漏单需要重送 , 罚款 10 元。 ) 司机负责烤肠机器维 修, 报修当天解决 , 按十元一台修理费现修现付给司机。 如因客观原因未能解决 , 应及时通知公司 , 否则按漏单处理。 七、司机在工作时间范围内必须保证电话能联系上 , 如果特殊原因必须报给公司一个联系方式 , 如果工作时间联系不上 , 打不通电话或打通电话不接 , 十分钟内无回复 , 一次罚款 10 元。一个月超过两次当月无电话费补助。 八、司机在店面出货 , 应由库管配好货放门口 , 由会计开单 , 先由库管点货验货签字 , 再由司机点货验货后方签字送货。 会计收到的票据上必须有库管和司机两人的签字后才可放行 , 否则扣会计失察之错十元一次。 店面手续完成之后如发现供货价格或数量有差异 , 必须及时向公司出单处汇报, 并修改 , 严禁擅自做主。 九、司机在仓库出货 , 有提货单凭单由库管按单配货 , 配好的货放在门口处 , 司机和库管同时对单点货验货后 , 再由库管开出库单方可出货。出货单上必须有司机和库管两个人的签字放可放 行。仓库发货手续完成后如果发现实际出货与出货单不符 , 应及时与库管核对修改。 如已装车上货后 , 司机再发现少货差货掉货 , 由司机自己负责照进价赔偿。 若有多发货或错发货时 , 把此货放置车内带回公司并追查责任人。 如果将货物带回家或变卖 , 一经查实将对责任人按货物总价值的十倍予以处罚并辞退。情节严重的移交司法机关处理。 十司机上货下货 , 都要轻拿轻放 , 堆放整齐。如应乱砸乱扔造成的货物破损或丢失 , 谁的责任谁承担并照价赔偿。 十一、司机如果带样品货物推销 , 需要在现场开具单据 , 必须按规定填写 , 并把底单带回店内核对。否则造成后果由司机承担责任。司机送货区域有折扣的客户必须有客户的签字和电话。否 者负责人不予签收。 司机发货给外地客户 , 必有把销售单放箱内 , 联系好物流并谈好运费后发货。收取发货单据时 , 一要检查代收款是否属实 , 二要检查电话号码是否正确。若不检查延误客户收货造成的货物损坏 , 或代收货款不对造成的损失 , 由司机自行负责。 十二司机送货到客户处 , 应由客户把货按单子点清签字验收后 , 再按客户要求把货放到指定位 置。耐心回答客户的疑问。热心推荐客户不曾进过的新品。尽量不与客户发生争执和冲突。 十三对于有退货要求的客户 , 应打电话申请负责人。对所退货物做好品名 , 规格, 价格 , 数量 ( 袋数还是斤数 ) 的登记 , 及时用电脑退货单调换当时的草单。所退货物一定要有库管签字验收方可 入库。 十四司机享受销售提成 , 所以司机对市场有维护的责任。 及时与客户交流 , 及时反馈客户反映的问题 , 如价格 , 质量 , 品种等。并与公司领导积极寻求解决方案。严防客户流失。 十五、 司机送货所结货款和票据必须当日交清 , 严禁私自带回家 , 严禁公款私用。 如实在有特殊情况不能当日上交 , 必须打电话说