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精心整理 第 15 讲目标管理 【本讲重点】 目标管理的好处 目标管理的特征 目标管理的难点 目标管理的好处 提示 目标统一，劲往一处使 在各自的层面上工作 激发主动性 抓住重点 明确的考核依据 目标统一，劲往一处使 公司的各个部门、各个员工不能“劲往一处使”是很可怕的。由于公司的总目标必须分解为不同部门、不同 职务、 不同人员的目标， 而在不同部门担任着不同职务的不同人员，由于角色、职能、 责任、 利益、能力、性格、 偏好、经验、信息、地位、风格等等的不同，随时可能使公司的总目标扭曲和偏离，或者说，经常出现所做的工 作与实现总目标无关或无助的现象。目标管理的好处就是尽量减少和消除这种扭曲和偏离。 目标管理的这一“好处”对于企业来说是至关重要的。 提示 据一项国际调查，在公司中， 30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中 40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。对于中国企业来说，相当一部分 “内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。 在各自的层面上工作 上司在上司的层面上工作， 下属在下属的层面上工作， 即在各自的层面上工作对于工作的效率和目标的实现 是十分重要的。上司的层面主要集中在计划、监督、激励、领导、辅导和重要业务问题的处理上；下属的层面主 要集中在计划的执行、业务的开展、事务的处理上。只有各司其职，才能有较高的工作效率和绩效。有了目标管 理，上司以目标为核心，对下属实施管理，下属以目标为核心，自主地开展工作。 提示 如果不设定目标，只能出现两种情况：一种情况是经常布置工作（下指令） ； 另一种情况是“忙着救火” 。 这两种情况都不能实现有效的管理和领导。 在第一种情况下，下属处于从上司那里领任务、接受工作的被动地位。虽然这是下属的“本分” ，但是，谁 愿意整天象机器人一样领到工作，唯唯诺诺地接受，又全心全意、不折不扣地执行呢？ 第二种情况为什么经常出现呢？实际上，第二种情况的部分原因是出了事需要上司去“摆平” ，另有一部分 是上司怕下属出错或“看不过眼” ，去指点、指责或“亲自操刀”而造成的。 激发主动性 精心整理 提示 目标是自己认同的，无抵触或很少抵触； 目标是共同制定的，有为目标的实现负责的热情； 事先设定了目标，等于做出了承诺，下属会努力实现； 设定了目标后，把达成目标的种种方式、方法的选择权交给了自己，增加了工作挑 战性； 上司不再天天指手划脚下指示，而是要自己想办法，不主动不行； 潜力得到发挥和挖掘； “除非我自己完成目标，否则得不到好的评价，即使态度再好也没有用” ； 过去按上司指示办， 只要把一件件指示做对就行， 现在不同了， 你可以错好几件事， 但你必须达成目标，要好好动动脑子； “我可以不管上司赞同不赞同，按自己的想法去尝试，关键在于达成目标” 。