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江淮汽车顾客满意度提升策略研究 摘 要 随着近年来中国经济的飞速发展，国内的汽车市场也经历着一个缓慢而曲折的成长过程—从无到有，从有到不断发展。短短30年的时间，中国的汽车行业已经接近发达国家70年的发展历程。如此飞速的增长，使得不同的汽车品牌陆续开始关注客户资源，客户忠诚度以及客户的满意程度，并且不断改进和完善产业营销方式，从而抢占市场，获取更多的客户资源。 关键词：江淮汽车;销售服务;满意度;提升策略 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、引 言 1 （一）研究背景 1