《旅游政策与法规》课件：第章第节旅游的法律调整PPT课件.ppt

可编辑(biānjí) 11.确立了旅游综合协调和监管(jiānguǎn)制度 （1）建立健全旅游综合协调机制 （2）建立健全旅游市场综合监管机制 （3）建立健全旅游投诉统一(tǒngyī)受理机制 第三十一页，共40页。 可编辑(biānjí) 12.确立了旅游经营(jīngyíng)规范制度 （1）《旅游法》明确规定了旅行社设立(shèlì)的基本条件、旅游景区的开放条件和旅游经营者的基本责任和义务 （2）《旅游法》明确规定了旅游经营中相关的民事规范 （3）《旅游法》明确规定了相关的旅游经营规范 第三十二页，共40页。 可编辑(biānjí) 13.确立了旅游服务合同(hé tong)法律制度 （1）在特殊情况下，对旅游者优先保护的规则 第一，旅行社的告知、说明义务 第二，旅行社严格履约责任(zérèn) 第三，旅行社协助返程义务 第三十三页，共40页。 可编辑(biānjí) 第四，旅行社无正当理由不得拒绝旅游者替换的义务 第五，行程结束后30日内旅游者要求无条件退货、退费的权利 第六，住宿(zhù xiǔ)经营者实际履行合同的义务 第三十四页，共40页。 可编辑(biānjí) （2）特殊的责任承担制度 第一，旅行社和旅游者之间的特殊责任承担 第二(dì èr)，委托社和代理社的特殊责任承担 第三，组团旅行社和地接旅行社之间的特殊责任承担 第四，旅行社与履行辅助人之间的特殊责任承担 第三十五页，共40页。 可编辑(biānjí) （3）特殊的变更、解除制度 第一，不能成团时的特殊处理 第二，单方解除制度 第三，因不可抗力等影响(yǐngxiǎng)行程的处理 第三十六页，共40页。 可编辑(biānjí) 14.确立(quèlì)了旅游安全保障制度 一是确立了政府的旅游安全保障职责； 二是确立了旅游目的地安全风险提示制度； 三是制定了建立旅游应急机制的规定； 四是旅游安全与消防管理(guǎnlǐ)的相关制度得以确立； 五是对旅游经营者的说明与警示义务作了说明； 六是对旅游经营者的事故救助处置作了规定。 第三十七页，共40页。 可编辑(biānjí) 15.确立(quèlì)了旅游纠纷处理制度 （1）《旅游法》规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交(yíjiāo)有关部门处理，并告知投诉者。 第三十八页，共40页。 可编辑(biānjí) （2）关于旅游纠纷解决的途径，《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：可以通过双方协商，向消费者协会、旅游投诉受理(shòulǐ)机构或者有关调解组织申请调解，根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼这四种途径解决。 第三十九页，共40页。 可编辑(biānjí) （3）《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 （4）《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼(sù sònɡ)活动。 第四十页，共40页。 词语：旅游 拼音：lǚyóu 解释：亦作“旅游”。旅行游览。南朝梁沉约《悲哉行》：“旅游媚年春，年春媚游人。”唐王勃《涧底寒松赋》：“岁八月壬子旅游於蜀，寻茅谿之涧。”宋无名氏《异闻总录》卷一：“临川画工黄生，旅游如广昌，至秩巴寨，卒长郎巖馆之。”明吴承恩《杂著》：“东园公初晋七袠，言开曼龄，是日高宴……会有京华旅游淮海浪士，闻之欢喜。”《人民文学》1981年第3期：“旅游事业突起后，就有人在半山寺开设茶水站。”谓长期寄居他乡。唐贾岛《上谷旅夜》诗：“世难那堪恨旅游，龙钟更是对穷秋。故园千里数行泪，邻杵一声终夜愁。”唐尚颜《江上秋思》诗：“到来江上久，谁念旅游心。故国无秋信，邻家有夜砧。”明文徵明《枕上闻雨有怀宜兴杭道卿》诗：“应有旅游人不寐，凄凉莫到小楼前。”清陆以湉《冷庐杂识·孔宥函司马》：“廿载邗江路，行吟动值秋……旅游復何事，飘泊问沙鸥。”见“旅游”。 词语：法律 拼音：fǎlǜ 解释：由国家立法机关制定，具有一定文字形式，由国家政权保证执行，公民必须遵守的行为规则。古代多指刑法、律令，今亦泛指由国家政权机关制定的各种法令、法规、条例和规定等。《庄子·徐无鬼》：“法律之士广治。”《晋书·贾充传》：“今法律既成，始班天下，刑宽禁简，足以克当先旨。”《二十年目睹之怪现状》第五十回：“大凡买了贼赃，明知故买的，是与受同科；不知误买的，应该听凭失主备价取赎。这个法律，只怕是走遍地球，都是一样的了。”巴金《要不要制订“文艺法”？》：“一个人从事文艺创作活动，只要他不触犯刑法或者其他法律，就不应该受到干涉。”