2021年2005-2012年管理心理学案例题汇总.pdf

精品 pdf资料 欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - 43．案例： 某公司招聘 公关部经理 ，有甲、乙两人应聘。甲 革的阻力主要涉及以下几方面： （ 1 ）结构惯性与人际关系 气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力 网。 （2 ）群体惯性与组织规范。 （3 ）经济利益。 二、 稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性 变革阻力的克服： 1、教育与沟通。 2、参与变革决策。 3 、 明显。 根据上述案例回答： 促进与支持。 4 、谈判。 5 、操纵和合作。 6 、强制。 (1) 甲、乙两人各为哪种气质类型 ?简述这两种气质的优缺 点。 43．案例：李华 在大学毕业后就进入某公司，从事公司的相 答： 甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点 关财务工作，在此岗位已有六年。李华至今还没有结婚，主 是反应较迟钝；乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开 要是不敢跟女友提婚，因为目前工作依旧，没有多大提高， 朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。 收入仅能维持基本生活开销，无法承担更多的花销。且在这 (2) 甲、乙两人谁更适合该岗位 ?您认为他若在该岗位上应如 六年里，工作没有多大的突破，每天重复着同样的工作，他 何从气质上扬长避短 ? 从心底已经深深厌倦这份工作，但迫于生计又不得不继续从 答： 乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相 事这份工作。李华的心理压力逐渐加大，在工作中经常感觉 关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵 身心疲惫，对工作的热情低，缺乏工作兴趣。 根据上述案 敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗 例回答： (1)运用职业倦怠解释上述现象。 位。但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工 答：职业倦怠可以定义为个体因不能有效地缓解工作压力或 作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要发挥其特长，充 妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体 分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的 （分离）、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状。 宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服 (2)运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法。 性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。 答：（ 1 ）改变产生职业倦怠的应激源：管理者要给予员工更 多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性 43．案例 ：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激 的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等。 （2 ） 烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处 提升自我效能感水平，改善自我的应激能力：通过培训提高 在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。企业自身亦