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8090人员管理初探 主讲：刘绍友 2011-6-17目 录一、众说纷纭的80、90后二、理论层面如是说三、变更管理方式公司现状众说纷纭的80、90后网络上说报纸上说亲友们说电视上说第一个忠告：越是习以为常，越是视而不见80、90后是怎么样炼成的？一个80后的自白我的生长记忆是泛黄的照片我的奋斗经历是黑白的动漫我的未来是指日可待的梦想我的幸福是至死不渝的追逐第二个忠告：只有了解，才能理解记忆被逐渐拉近到眼前的岁月……80、90后登上了舞台，成为时代最瞩目耀眼的明星第三个忠告：表面的光鲜，一定有背后的无奈80、90后的背后隐藏着什么？成长背景成长背景小时候他们很快乐长大着他们很顺利无忧无虑的动画片童年家庭经济条件极大改善正统的革命的教育成长社会生活中物质和精神丰富多彩高校扩招突然捡到上大学的机会突然有一天开始要竞争才能生存长大了他们很痛苦爱情，必须要有牛奶和面包婚姻，必须要满足刚性需求事业，70后不让位90后追赶80、90后员工的管理是一个问题。真实或者不真实的写照70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我们，拒绝加班！90后：拒绝上班！70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我们，拒绝加班！90后：拒绝上班！……………… 吃饭时，70后喜欢坐在老板旁边　 80后最好别坐在老板旁边，那才无拘无束　　 90后：我是老板80、90后员工的管理不是一个问题。为什么有人提出这个问题？是哪些人有这样的疑问？为什么他们会提出这个问题？ 因为世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。　 老人思维　　 人世间的代际冲突真实的80、90后同一个世界，不同的梦想张扬着个性，飞舞着神采同一个世界，不同的梦想张扬着个性，飞舞着神采充满梦想渴望独立，竞争和创新渴望独立，竞争和创新独立创新独立创新勇挑重担，不畏困难社会进步的最重要的推动力量责任觉醒责任觉醒三座大山：就业、医疗、住房 非常六加一前有70后前辈的阻隔，后有更年轻的来者追逐三座大山：就业、医疗、住房非常六加一前有70后前辈的阻隔，后有更年轻的来者追逐压力重重归纳起来80、90后有问题下一代总不如上一代政治教育旧式思维旧式管理看不惯吃看不惯穿看不惯……行为控制二、理论层面如是说转变观念： 1.企业管理－人力资源管理－员工关系管理 2.企业最好的资产是人，人力资源管理新职能权力中心到服务中心 3.我们的任务不在于改变人，而在于有效活用个人长处，以增强组织的工作效果。80、90后眼中最重要因素： 10％额外津贴、福利 65％相当不错的工资和奖金 15％有趣而又令人愉悦的工作环境 10％对工作成绩的认同感和尊重 HR员工关系管理核心要素： 关注员工的工作和生活要求 平衡员工工作和生活理论层面如是说——心理因素行为行为意向文化因素第四个忠告：我们看到的行为，永远只是冰山的一角 三、 变更管理方式观念管理行为管理控制管理支持管理他人管理自我管理目标管理过程管理1、如何有效控制和管理8090流动率？———“新人存活率低”、“老人跳槽率高”。———有这么一个调查，就是下属离职率直接动因70%以上是源于直接领导。★职业生涯五个阶段：25岁前，职业探索期25岁——35岁，职业建立期36岁——50岁，职业成熟期51岁——60岁，职业后期60岁后，职业退出期2、两个建议：1）首先在选择什么人方面下功夫，找对人； ——“身、言、书、判”四法选人 ——“大挑”：同田贯日VS身甲气由 ——五个匹配：岗位与目标/人才与岗位/制度与华联管理/奖惩与绩效/服务与销售。2）给他提供良好目标客户，对他销售进行帮助。3、三个字管理与方法——法、术、势： 法——制度、标准、流程 术——技巧、方法、手段 势——职位、权利、威信 ——建立销售手册：经验的交流和传承；——赏、刑、教2011年人力资源管理措施： 1.加强营业团队建设，做好“传、帮、带”。 2.制度的建设和学习、执行。 3.培训员工业务能力。 4.强力推广KPI（华联百货已执行）。 5.减少员工流失率。 6.提升人均月销额。 鱼VS渔 谢 谢Thank You 1-12月 (2) 办事处别 月末人数 营业部 沈 阳 大 连 哈尔滨 合 肥 济 南 青 岛 太 原 郑 州 西 安 成 都 武 汉 长 沙 深 圳 北 京 天 津 上 海 南 京 苏 州 石家庄 本月离职 离职率 2月 月份 数据类别 月初人数 本月入职 人均月销额 月工资总额 工资费比 3月 4月 5月 6月 年度目标（万元） 合计 / 组织计划（人） 期初人数 累计离职 累计入职 期末人数 累计离职率 备注： 1、以上数据均不含促销员 2、月度离职率=当月离职/（月初人数+当月入职）；累计离职率=累计离职人数/（期初人数+累计入职） 3、人均月销额=月度达