样板间管理方案.docVIP

远洋地产海南物业 样板间物业 寸录 一、 总则 二、 人员配置以及构架 三、 服务内容 四、 管理规章制度 五、 服务操作流程 六、 物品遗失、损坏的赔偿制度总则 为了不断提升华墅项目 CEM 客户体验接触点的品质，样板间的地位日渐提升。样板 间在展示、沟通等基本功能的基础上，除了在设计建造的“硬件”方面张扬项目个性，凸 显项目品质之外，还需要通过加强“软件”层面的开发——对样板间的管理和服务，从而 使其功能得以进一步扩展。 购房者及投资人，在参观样板间进行买卖洽谈时，置身于整洁有序的环境并感受到 细致周到的良好服务是十分重要的。 购房者及投资者在参观样板间时， 享受超前提供的专 业化物业管理服务，已成为华墅项目传递营销理念、展现房型特色、营造销售气氛、树立 企业形象的有效辅助手段，对促进产品销售具有一定作用。 因此，为增强 CEM 客户体验接触点的品质，物业公司对于样板间的管理将秉承既往 的管理经验， 运用成熟先进的管理理念， 配备专业的管理服务人员， 致力于为样板间打造 超卓的管理服务。样板间日常物业管理工作主要内容将展示如下。二、人员配置及架构： 1) 根据样板间开放时间及数量、相邻距离等，平均每间配置1.5名礼宾管理员，1名安保 人员；根据样板间面积大小不同，每间配置 1名保洁员；配置1名电气维修工，可同 时兼顾几个样板间之维修工作。 2) 物业经理 电气维修工 礼宾