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中国移动通信公司 PEST 模型、五力模型、SWOT 模型分析 （一）PEST 分析1.政治环境 从 20 世纪末到现在，政府对通信行业一直实行适度、有序的竞争政策，在法制建设、互联互通、资费政策的执行、电信的普遍服务机制、网间结算政策的制定和尽快出台等方 面，为我国电信行业的发展与竞争，提供了更加公平、公正的环境，同时也为政府监管提 供了更加权威的依据。 政府一方面积极支持通信产业的发展，充分鼓励竞争，另一方面加大了宏观监控力度， 主要通过政策、法规、规划、标准等手段进行宏观调控。在完善市场准入制度，限制不正 当竞争；确定互联互通规则，保证平等接入和信息流动的畅通安全 ;实行资源的集中统一调配和监督使用，促进网络资源共享；建立电信普遍服务的补偿机制和用户权益保障制度， 监督管理企业的市场行为等方面，逐渐加大了力度。特别是从 2003 年下半年开始，政府以 国办发 75 号文件和信部政 453 号文件，加大对运营商监管的执行力度和监管范围，涉及代理商、资费、合作伙伴、服务、业务流程、技术和设备标准、互联互通、码号资源等经营 过程中的所有方面，使运营商的经营行为相对比较规范。 与此同时，政府为鼓励和扶持运营商后进入者的发展，在移动通信行业一直实行不对称管制，对中国移动的主要竞争对手一一中国联通给予政策上的扶持，促进了移动通信行业的健康成长。 2.经济环境 在中国移动快速发展的过程中，我国的经济环境表现出三个主要特点 :一是无形的市场经济规律作用逐渐加大。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，买方市场和开放经济己 经形成，在客观上要求中国移动等运营商遵循市场经济规律，包括价值规律、供求规律和 竞争规律。二是我国经济继续保持持续稳定的发展态势，我国 GDP 年平均增长 9% ，电信产业在国民经济中的比例呈上升趋势。三是社会用于通信和信息技术方面的投资显著增加。党的十六大提出以信息化带动工业化，信息化带给企业和人们的好处正在得到更加广泛的 确认，因此，各家企业用于电信和信息技术方面的投资显著增加。而我国的物价和通货膨 胀率维持在一个较低的水平，降低了投资和融资的风险，同时也意味着长期的低利率，这 也促使了人们对通信服务的需求增大。 改革开放以来，中国经济发展迅速，电话用户和手机用户也连年大幅增长。在经济环境方面，对电信运营商的发展和转型会造成影响的主要有：①中国市场开放力度加大；② 社会消费能力增强；③社会文化环境的逐步形成，手机文化、短信文化、互联网文化等； ④技术环境复杂多变，多种技术和标准共存。3.社会环境 从 20 世纪末到本世纪，人们逐步接受和认识了“信息社会”的概念，“时间就是金钱” 的观念，在信息社会得到了最好的体现。人们对于信息消费的态度和习惯悄然发生了改变， 而这种改变是一种适应信息社会的反映，客观上也对电信企业的进一步发展带来了巨大的 机会。 我国人口众多，电话普及率相对发达国家还很低的实际，为我国电信产业的发展创造了巨大的市场空间。同时，人口素质的不断提高也有利于电信的进一步发展。消费者对通信的需求量迅速扩大，需求内容也更加广泛，具有个性化、人情化的电信增值业务普遍受到欢迎，如移动数据业务、电子商务、宽带互联网业务等。消费者的通信需求带动了通信 产业向服务业、娱乐业等多个行业的渗透，信息时代特有的“信息文化”正在逐步形成。4.技术环境 在中国移动持续快速发展的几年时间内，通信技术的演变呈现多元化的趋势，行业发 展前景不明朗。通信网与计算机网、广播电视网呈现“三网融合”的趋势，以宽带、分组 交换为主要特征的 IP 电话技术、软交换技术逐渐取代电路交换，对传统话音业务的分流作用十分明显；IPTV ，Wi-MAX ，SKYPE 等各种新技术不断涌现。技术多元化的发展趋势带来了通信产品的多元化。过去几年，在通信技术发展领域，发生了以下显著变化： 下一代网络（ NGN ）技术概念的提出。在计算机网络看来，下一代网络是以高带宽以及 IM 为基础的 NGI （下一代互联网）；在传输网络看来，下一代网络是 ASON （自动交换光网络）以及 GFP （通用帧协议）为基础的智能光网络;在移动通信网络看来，下一代网络是 3G （第三代移动通信）；在电话网看来，下一代网络是指以分组交换和软交换为基础的电话网络；在电信网络层以下所采用的核心技术来看，下一代网络在网络层以下将以分组 交换为基础构建。 总体来说，广义上的下一代网络是指以软交换为代表、能够为公众大规模灵活提供视讯、 话音、数据等多种通信业务，以分组交换为业务统一承载平台，传输层适应数据业务特征 及带宽需求，与通信运营商相关，可运营、维护、管理的通信网络。 NGN 是因特网、移动通信网络、固定电话通信网络的融合，是 IP 网络和光网络的融合，是可以提供包括话音、数据和多媒体等各种业