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社保局优质服务窗口创建事迹材料3 篇 社保局优质服务窗口创建事迹材料第1 篇 近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高 效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优 质高效服务。县社保局分别荣获“全国五四红旗团委”、“省级档案管 理先进单位”、“市级最佳文明单位”、“最佳服务窗口”和市社保工作 综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。 一、完善制度机制，增强创建动力。 在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保 证创建工作的各项任务落到实处。建立了领导决策机制。将优质服务 窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到 职工评先选优中。坚持一级抓一级，层层抓落实。每年向“两代表一 委员”及服务对象发放征求意见书。同时，聘请义务监督员、召开服 务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式， 主动接受社会监督。二是完善健全规章制度。健全了“岗位责任制、 服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制”。 在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要 核实的限时快捷办结。要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用“文 明服务用语”，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政 策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、 结果必公开。树立了风清气正的好风尚。 二、加大投入力度，夯实创建基础。 第 1 页 共 9 页 近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了 “咨询窗口”；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、 自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服 务之星岗，实现“一条龙”服务，做到了“一站式办公，一次性办结， 一个窗口拿结果”。实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未 发生一例基金***违纪问题。完成了“金保工程”数据录入整理任务， 同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。实现办公自动化、 工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。 三、公开办事程序，提升服务水平。 为使每一位参保人期望而来，满意而归。先后制定“业务办理流 程”“办事指南”全面公开社保政策、办事程序、缴费标准，主动接 受当事人和社会的监督，坚持职工挂牌上岗，亮个人身份、亮工作范 围、亮工作职责。同时与电视台联合开办了《社保纵横》《社保在线》 栏目，开通了社保网站，设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局 长信箱等栏目。定期通过广播电视“阳光政务”开播热线互动对话， 做到依法行政，阳光运行。一直以来，坚持“五心”服务，即：热心、 真心、耐心、诚心、专心，对来访者，热情接待，微笑服务，克服和 制止“冷、横、硬、拖”的作风，切实做到“五请”即：请进、请坐、 请喝茶、请把话说完、请慢走，做到“来有迎声，问有答声，走有送 声”。 四、创新服务方式，增强创建时效。 全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。一是开展 第 2 页 共 9 页 社保政策宣传。广大干部职工走上街头，深入企业，将政策送到个体、 私营企业及服务对象手中。同时，主动邀请企业和服务对象召开恳谈 会，听取他们的意见和建议。二是主动上门服务。在历年的养老保险 领取资格认证工作当中，对于 80 岁以上高龄和部分身有残疾的退休 人员，坚持上门服务，人人见面，确保享受待遇的对象能够得到及时 认证，近几年，仅资格认证开展上门服务的人数就在1500 人次以上。 三是开展温馨服务。每年都印制“社会化管理服务卡”，公布服务电 话和服务项目。服务对象有什么疑问，打一个电话，我们就一定给予 一个满意的答复，同时在社保网站上建立在线留言板块，安排专人解 答，让有疑问的群众得到明白满意的答复。 通过开展优质服务窗口创建活动以来，全局职工进一步统一了认 识，振奋了精神，坚定了信心，提升了服务质量和水平，有力地推动 了我县基本养老保险事业的稳步健康发展。 社保局优质服务窗口创建事迹材料第2 篇 近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高 效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优 质高效服务。县社保局分别荣获“全国五四红旗团委”、“省级档案管 理先进单位”、“市级最佳文明单位”、“最佳服务窗口”和市社保工作