车险现场查勘操作实务修改版.pptx

现场查勘操作实务 ;前言 车险理赔工作是保险政策和作用的重要体现，是保险人执行保险合同，履行保险义务，承担损失补偿责任的重要体现。做好机动车辆保险理赔工作，对于维护保险人及被保险人的利益，提高保险企业的信誉和效益，具有十分重要的意义。而查勘定损工作是保险公司赢得客户的重要服务窗口，只有优质的人性化的服务才是保险公司生存和发展的基础。 ;车险理赔工作的基本原则 汽车理赔工作涉及面广，情况比较复杂。在赔偿处理过程中，特别是在对汽车事故进行查勘工作过程中，必须提出应有的要求和坚持一定的原则。 1、严格贯彻执行一个客户、综合服务的中心思想，坚持实事求是原则 ； 在整个理赔工作过程中，体现了保险的经济补偿职能作用。当发生汽车保险事故后，保险人要急被保险人所急，千方百计避免扩大损失，尽量减轻因灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆修复，并保证基本恢复车辆的原有技术性能；?在现场查勘，事故车辆修复定损以及赔案处理方面，要坚持实事求是的原则，在尊重客观事实的基础上，具体问题作具体分析，既严格按条款办事，又结合实际情况进行适当灵活处理，使各方都比较满意。 ;2、重合同，守信用，依法办事 ? 保险人是否履行合同，就看其是否严格履行经济补偿义务。因此，保险公司在处理赔案时，必须加强法制观念，严格按条款办事，真正做到不惜赔、不滥赔；该赔的一定要赔，而且要按