设备售后服务承诺书范本(2篇).pdfVIP

设 备售后服务承诺书范本（ 2 篇） 设备售后服务承诺书 (范文一 ) 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，××电子科技有限公 司郑重承诺： 在确保设备的先进性、 可靠性、稳定性的同时， 不断改进服务质量， 从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各 方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1 、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误， 使物品安全、及时运抵现场。 2 、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行， 及时解答用户提出的疑问， 帮助用户解决问题， 公司维护中心和各地维护网点， 负责各地的开通、 维护和技术咨询等服务。 维护 中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后， ××××24 小时内赶赴现场， 其它地区 48 小时 内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证 用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话：××××××24 小时电话：×××××× 3 、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方 应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4 、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一， 即公司组织每半年对运行的设备巡 检一次。 公司巡检工程技术人员为主， 有设计人员参与。 并听取用户维护人员反 映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5 、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修期内 (除天灾 及人为损害外 )部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6 、终身维护，保证用户利益 ××电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起， 正常条件下 (不含天灾 及人为造成的损坏 )，称体部分 (钢结构 )保修三年，电气部分免费保修 18 个月。 保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7 、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外， 还负责受理和收集用户投诉咨询 信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理， 并对处理情况进行跟踪和验 证。同时建立用户档案记录产品使用情况， 为今后产品的质量改进提供依据。 我 们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 8 、公司备品备件库，可提供用户 15 年的使用，以最优惠价提供备件。 9 、要求及建议 作为××电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公 司的产品有任何建议和要求应及时告知我们， 同时应按公司各类产品的使用说明 书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员， 做到及时发现及时处理， 并做好设备运行站日常记录， 我们相信通过双方的沟通 和配合，一定会维护好设备。 设备售后服务承诺书 (范文二 ) 首先感谢您对××××的信任和支持，为了让您得到更好的售后服务， 同时维 护您的权益，我们特制定如下承诺： 1 、电话咨询服务 您对设备的使用方法、 异常现象、特殊需求等有任何疑问请拔打我们的以下 热线咨询电话： 设备定制需求及其他售前咨询： (销售 部 ) ×××××× 设备及应用技术咨询：×××××× 投