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课程名:电子商务概论 第4讲 C2C 网上交易流程处理 主讲 XXX 电子商务的概念 电子商务功能、特征、优势 电子商务发展流程 电子商务对社会的影响 电子商务的分类 电子商务概念模型 电子商务框架及基本活动 电子商务的服务业 上节回顾 C2C 网上交易流程处理 C2C 网上交易流程处理 完成网上开店业务工作过程 掌握C2C 网上交易流程处理 情境1小雨有一个旧诺基亚手机，只是用了一年，没有任何损坏，现在他换了一个新的手机，这个旧的，他想在网上卖掉。于是他以100元的低起始价进行了网上拍卖（为了让别人容易找到他的这款手机，他特意建立了一个名为“小明的手机拍卖”的商品目录），但他并不想低于150元卖掉，最后有一个网友小张，以160元的价格成功拍到了他这个手机。小雨选择了淘宝网开店。 情境1——C2C 网上交易流程处理 学习任务——了解网上经营 小雨有一个旧诺基亚手机，只是用了一年，没有任何损坏，现在他换了一个新的手机，这个旧的，他想在网上卖掉。于是他以100元的低起始价进行了网上拍卖（为了让别人容易找到他的这款手机，他特意建立了一个名为“小明的手机拍卖”的商品目录），但他并不想低于150元卖掉，最后有一个网友小张，以160元的价格成功拍到了他这个手机。小雨选择了淘宝网开店。 淘宝开店的流程 账户注册 如何认证 申请认证 通过认证 我要开店 上架产品 淘宝推广 直通车 钻石展位 店铺装修 淘宝注册账户就好比现实中的营业执 照，必须要有账户才能在淘宝上开店 接下来会给大家讲述如何去申请账户 为什么要注册账户呢？ 支付宝认证的话就好比你在 互联网的一个银行账号，有了“银 行账号”你才在淘宝上做买卖。如 果要成为一个卖家的话就必须通 过实名认证 开店，顾名思义就你在淘宝的一个 底盘，相当于是在现实中的一个门 面，接下来会给大家讲述如何在淘 宝上建立一个属于自己的门面。 产品上架操作流程 产品标题命名技巧 产品发布规则 C2C电子商务究竟是什么？ 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 C2C电子商务的概念 C2C电子商务的优点 C2C电子商务 网上交易处理流程 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 C2C案例分析 C2C市场盈利分析 C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖。它为买卖双方提供了一个在线交易平台。 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 案例一：淘宝网 淘宝网 ，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈； 由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C （个人对个人）、 B2C （商家对个人）两大部分。 截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 根据2009年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场80％以上市场份额，C2C市场占据85%以上市场份额。 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 淘宝网分析 商品种类 特色服务 淘宝旺旺、支付宝 安全制度 实名认证（个人和商家） 支付宝 质保金 声誉机制 信用评价体系 卖家商盟制度 （行业商盟、区域商盟） 店铺动态评分 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 淘宝网站购物流程 注册会员 注册支付宝账号 登录自己账号 拍下选中的物品 在线支付 收货 在线评价 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 使用支付宝淘宝购物过程 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 案例二：eBay易趣网 1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。 秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。 2006年12月，eBay与TOM在线合作，整合双方优势（eBay易趣在电子商务领域的全球经验、国内活跃的庞大交易社区TOM在线对本地市场的深刻理解），2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理