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中国移动的产品策略分析 姓名：魏淑琴 班级：09级行政管理班 学号：2009150106 摘要：随着全国通讯运营企业竞争环境的变化，中国移动公司在市场竞争形式日 益严峻的情况下，为了加强自身的竞争力，必须进行了一次详细地市场环境分析 ，结合自身的有利条件，确立出独立而完善的营销策略；同时继续积累客户资料 ，打造出核心的营销理念，来确保企业更为长久、稳定的发展。结合他人的营销 理论，确立中国移动公司的发展市场. 关键词：中国移动 营销策略 客户资本 通讯 经过几年的努力，中国移动已经发展成为实力雄厚、移动通讯业务占有率 突出的运营商。随着全球移动通讯的飞速发展壮大、移动通讯技术的日新月异 ，中国移动公司也加快了发展的脚步，一方面，不断推出新的业务；另一方面 ，想尽一切办法留住现有客户，吸引潜在消费者，积累客源，打造出核心的营 销理念。也正因为如此，打造出针对现有的移动通讯市场的营销活动显得越来 越重要。 首先，我们来看看移动通讯行业到目前为止的发展概况以及将来的发展趋 势。 自2002年起，中国移动通讯事业飞速增长，截止至2002年11月，移动电话 用户也已达 1.98亿户，年增长超过6000万户。2002年5月，中国移动的GPRS 正式商用，并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移 动牌照办法在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增业务发展迅速， 中国的移动通讯市场有着巨大的发展空间。据移动公司统计数据表明，到目前为 止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。 1、以短信和WAP为代表的数据业务的发展壮大 虽然，语音服务业务仍占主导地位，但以短讯和WAP业务为代表的数据业务 的发展也在不断地壮大。今年年初，中国移动和中国联通均推出了WAP业务，随 后又推出了移动的数据基础网移动互联网。在不久以前，中国移动和中国联 通分别在几个省市开通了GPRS业务，预计在今年年底，GPRS很有有可能实现全 国商用。这就意味着，届时限制的数据应用的熟虑瓶颈将被打破。 2、预付话费业务的迅速发展 竞争不 存在于此，在移动的运营商之间也存在着相当激烈的竞争。正因 为这样的竞争，移动通讯市场的业务呈现出一片欣欣向荣，尤其是在智能网的预 付话费业务的带动下，更加显现出一种欣欣向荣的景象。 3、创新是不变的理念。 对于老客户，移动用的是“神州行”，对于新生的一代，他们用的是“动感地 带”，在“动感地带”里，年轻一族可以找到够酷够炫的彩铃，可以够新够奇的 海量资讯，还可以自主地选择更为自由的资费方式。它的目的就在于：以创新的 信息套餐形式营造现代文化的气息，搭建新的三更或沟通方式，开辟新的获取信 息渠道。 接下来，我们对中国移动和中国联通的营销策略进行一下比较。 首先，对市场营销环境进行一下解释。市场营销环境就是指影响企业市场营 销活动及其目标实现的各种因素和外在条件。企业作为一个开放性的社会系统， 是与环境的变化息息相关的。分析市场营销环境的主要目的是：认清环境威胁和 市场营销机会。而环境威胁是指环境中不利的发展趋势所带来的影响和挑战，若 不采取果断的市场营销的手段，这种不利终将损害到企业发展前景和市场地位。 市场营销的机会则指对企业市场营销管理有利的或者说有吸引力的领域，在这个 领域，企业有竞争优势。在同一产业中的两大竞争对手，中国移动和中国联通已 经构成了这种环境因素，每一方的营销方式发生变化都会给对方带来新的威胁或 者是机会。 中国移动的的威胁主要来自于新进入这个领域的电信小灵通、现有的竞争者 中国移动、CDMA 业务差异化优势确立。它的市场机会在于大量的广告带来的知 名度以及长期的中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势和在中低端市 场存在的广阔潜力。身为大学生的我们深有体会的是：中国移动和中国联通虽然 共享着产业生态环境，但其斗争却是相当残酷和无情的，属于典型的一山不容二 虎的经济格局。 其实，中国移动作为移动通讯的先行者和市场领导者，既有追求有收入的优 势，也有力图保持高利润水平水平，这点是联通所不及的。 最后分析一下国内国际的市场情况 国内 近些年来，全球的移动通讯市场有了比较快的发展，自1987年以来， 我国的移动，我国移动通讯以平均 80%--100%的年增长速度迅猛发展。在 1987 年，我国移动通讯用户仅有 3200 个，直至 1999年已达 432