原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
电话销售心理学;服务和销售的本质是和客户在进行心理的博弈！ ;发泄的心理
尊重的心理
补救的心理
认同的心理
表现的心理
报复的心理
……..;客户体验追求的就是心理的跳动;电话销售的意义;如何可以钓到鱼？;如何可以钓到鱼？;消费心理学篇;“自我保护”;自我保护的触发点;避开启动“自我保护”的“触发点”;构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点;“趋利避害”;追求利益,避免伤害!;“物超所值”;“降低”客户的投入感， “提升” 收益感;在销售任何产品之前,先把你这个人销售出去!
--人际关系大师 卡耐基;社会心理学篇;“信赖权威”;借用外部标志来包装出权威;通过内在专业实力来构建权威;“承诺是金”;奥巴马为何会成功;如何获得客户的承诺;怎样有效地使用承诺;“对比定律”;为什么好成绩还要被骂?;使用对比的基本原则;对比的使用策略;说服心理学篇 ;“固定思维”;顺着客户的逻辑路径进行推理;巧妙的表达修辞方式;选择适当的词汇;“自相矛盾” ;Johnson Zhang
文档评论（0）