人际关系与沟通技巧(3).pptxVIP

北京成功卡耐基;人际关系与沟通技巧;;案例一;案例二;案例三;人际关系的水平 ---情感融合与表露的相对程度;;人际吸引的条件;三、人际吸引的条件;人际吸引的条件;;人际吸引的条件;（1）几乎是一个完人 （2）一个犯过错误的完人 （3）一个平庸的人 （4）一个犯过错误的平庸人;人际吸引的条件;人际关系类型：;人际关系的发展;活 动;每两位同学组成一对游戏伙伴； 决定由哪一位先扮演盲人； 盲人在同伴的引导下在附近走动，过程中两人不许进行语言交流； 角色交换； 5. 体验整个过程中的感受。;;人们为了彼此传达思想，交换意见，表达感情、需要等目的，运用符号而实现的交流称为人际沟通。 互动双方彼此相互了解、相互回应、并且期待经由沟通的行为与历程，建立接纳及共识。;提升沟通品质;本质的“人”与外显的“表达” 沟通的态度 倾听与专注、同感、尊重、真诚 沟通的技巧 语言技巧 非语言技巧 倾听和反应的技巧 表达和影响的技巧 ;专注与聆听 尊重 同感 真诚 ;学会倾听;培养倾听的耳朵;尊重;;;我很想换寝室。同寝室的人睡觉特别晚，说话又大声，吵得我没法入睡。他们还常常随便动我的东西，我一再要他们别动我的东西，他们就是不听。我一定要换一个寝室。 同学A：寝室是由学校统一安排的，怎么可以随便换寝室呢？ 同学B：学会与同学交往是非常重要的，你要注意和同学搞好关系。 同学C：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你是不是感到有些心烦、气愤？ 同学D：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你感到很烦恼、气愤，可是你又不知道如何处理，所以想通过换寝室来解决，是吗？ ;同感能力的自我训练：;真诚;;真诚分享时应注意的问题;关注自己，体谅他人