景区导游概述：态势语.pptxVIP

景区导游概述 态 势 语 什么是态势语呢？ 态势语是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性语言 态势语言 肢体语言 动作语言 正确、恰当地使用体态语言 有效地配合口头语言传递信息 起到补充和强化口头语言表达效果的作用 态势语有哪些呢？ 表情语 姿态语 手势语 表情语是通过人的面部表情来传递感情和信息的体态语言 表情语 目光语 微笑语 表情语 目光语 在导游服务中，景点导游员的目光要坦城、友好，导游员目光的或聚或散，游客的情绪就会随之或起或落 微笑语 微笑是景点导游员必须具备的接待表情。景点导游员要做好服务、树立良好形象，就必须学会用真诚的微笑面对游客 姿态语 姿态语是身体在一定场合中用体态姿势所传递的信息 不同的体态姿势伴着有声的语言表达，可以表达出各种微妙的意义，并反映出一个人的气质修养和精神风貌 使自己的体态姿势端庄大方 给人留下素质修养好、可以信赖的良好印象 站 姿 走姿 导游员的站姿应追求稳重、自然 男性导游员的站姿应给人以刚毅之美 女性导游员应体现文雅之美 导游员的走姿要大方、得体和灵活，要给人以轻盈、稳健之美 手势语 手势语是通过手及手指动作来传递信息和进行交往的一种体态语言 有助于增强口头语言表情达意的情感色彩 还能表达口头语中难以表述的内容 手势语的作用主要有现场导引、明确态度、增强效果 谢谢观看