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2021广东肇庆德庆县行政服务中心招考聘用事业单位工作人员强化练习题  1、单选题 客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉C: 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据D: 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等 2、判断题 邓小平同志讲，“发展是硬道理”。这里的