酒店工作八月份总结报告.docxVIP

酒店工作八月份总结报告 酒店工作八月份总结报告一、销售部主要工作1. 制定8月份宾馆网络现付、预付、团购价格并有效执行。2. 完成7月份销售数据统计表和宾客流量统计。3. 完成6月份各订房中心返佣。4. 完成艺龙、114、 12580业务经理更换和联络沟通。5. 完成1314 年销售数据分析表。6. 市场调研，制定宾馆房间价格。7. 统计7月份网络返佣数据。9. 制作文晟、文苑客房宣传品。10. 规范预定部接电话流程及标准。11. 建立宾馆客人数据库。12. 完成宾馆特价房推广。13. 制作销售、预定工作流程。14. 制作 9 月份数据任务分解表。15. 完成公司举办的员工运动会。二、前厅部主要工作2. 为了不影响正常工作的运转，及时对前厅部各操作设备进行了检查及维修工作。3. 配合各部门工作临检，前厅部对各对外工作事项进行了规范及相关的抽查情况。4. 销售作为 8 月份主题，合理利用 3 角关系，对各房型、各房价 进行了分析研究，灵活售房。5. 严格利用时间段，做好每日客流统计，并进行分析对比，合理 控房。7. 配合销售部做好各网站接待工作以及定价事宜的传达情况。8. 加强与各部门的沟通协调工作，更好的销售房间。9. 早餐厅作为酒店的附加力量，及时做好宣传工作以及售卖、及 各项统计工作。10. 完成领导交代的其他工作以及日常工作的安排三、客房部主要工作1. 旺季的这一个月，客房出