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电子商务概论知识点整理 第一章 电子商务概述 1. 最常见的 3 种电子商务 是： 1 ○消费者在 WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（ B2C）； 2 ○企业之间在 WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（ B2B）; 3 ○支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程 。 2. 电子资金转账【 EFT 】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。 3. 增值网【 VAN 】：是独立的企业，它为用 EDI 进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递 交易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行 EDI 的贸易伙伴间建立连接，并保证 交易数据传递的安全性。 4. 商业模式 ：是指为盈利而建立的业务流程的集合。 5. 盈利模式 ：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。这种思想可以帮助企业 分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。 6. 电子商务的优势 ： 电子商务可以增加销售额并降低成本 增加卖主的销售机会， 增加买主的购买机会； 企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴； 互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算 更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染 也可以得到缓解。 7. 电子商务的劣势 ：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电 子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益 是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库 和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上 的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐 私 ； 8. 交易成本 ：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。 9. 网络效应 ：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为 边际效益递减 。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越 多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。 10. SWOT 分析 ：优势、劣势、机遇、威胁。 11. 本地化 ：考虑当地环境。 。。。 第二章 技术基础：互联网与 WWW 12. 协议 ：是一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序，并检查这些数据中的错 误。 13. TCP/IP : 支持互联网基本操作的两个协议是 传输控制协议 【TCP 】和 互联网协议 【IP 】。 TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组； IP 控制信息包从源地址到目 的地的传输路径。 IP 处理每个信息包的寻址信息，确保每个信息包都打上了正确的源地址 和目的地地址标签。 TCP/IP 已经确认就替代了 APPANET 原先使用的 NCP 协议。 14. 简单邮件传输协议 【SWTP 】：规定了邮件信息的具体格式、电子邮件服务器上邮件的 管理方式以及互联网上电子邮件的传输方式。 15. 多用互联网邮件扩展 【MIME 】：这是处理电子邮件附件（如文字处理文档、电子表格 文档、照片或声音剪辑等）的规则集。 16. 交互式邮件访问协议 【IMAP 】：是一种新的电子邮件协议， 可以实现 POP 协议同样的功 能，另外还有许多附加功能。 17. 标注语言的演变 ： 1.标准通用标注语言【 SGML 】1986 年制定一个标准 2. 超文本标 注语言【 HTML 】1991 年制定第一个标准