沐足城员工工作守则.docxVIP

一． 工作守则： 全体员工应尽心尽力、克尽职守，各部门班组间要互相协调，真诚合作，精益求精，提高工作效率，服务质量，树立良好的企业形象，真诚的为客服务。 按时上下班，工作时坚守岗位，不擅离职守，敬业爱岗。 员工不得迟到、早退、旷工，确因某种原因不能到岗，应事先请假。如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管或经理，否则视为旷工。 上下班走员工通道，并自觉接受保安人员的检查。 工作时间不准打私人电话，不准会客，不准处理私人事务。 工作时间不准吃东西、喝酒，不准听收音机、看电视、唱歌、高声说话或闲聊。不得在上岗时追逐嬉笑、打闹、扎堆聊天。 严禁员工在客用场所或非吸烟区内吸烟。 员工不得在公共区域内停留或奔跑等，在工作期间员工不得做与工作无关的事。除批准外，不准使用酒店为客人提供的一切服务设施。 讲文明、讲礼貌，不准粗言秽语、不准讥讽嘲笑或对客人不尊重。酒店员工在为顾客服务时，要表现出真诚与关心，为顾客提供优质和超前的服务，准确使用礼貌用语，举止文雅大方，要做到自尊，自爱，自重，不得与顾客过份亲近或无理纠缠，未经许可不得与顾客随意联络交友。 禁止向顾客索取财务或暗示赠送代购物品，禁止做违法乱纪的事情；禁止与顾客争吵甚至漫骂、殴打顾客，禁止在顾客面前以各种方式发泄对企业领导及同事的不满，禁止利用顾客对企业领导及同事实施报复行为或进行威胁。 未经许可，禁止进入顾客房间，动用顾客财务，禁止私自使用