管理者要注意的10个细节.pdfVIP

管理者要注意的 10 个细节 作为企业中一名合格的管理者，应当具备多方面的素 质，不但包含个人基本素质，如高尚的品牌与情操、完善的 知识结构、强健的体魄等。还应具备专业的素质，如良好的 沟通、团队合作精神、决策力和规划力、良好的应变能力、 勇于担当、敢于创新等等能力。这些在管理的教科书上都能 找到答案，在这里笔者想结合工作中的实例，谈谈管理者易 患的 10 个问题，供大家分享与交流。 1.清晰表达你的工作指令 作为一位管理者与下属的良好沟通是其基本素质之一， 但很多管理者跟下属沟通事项时，对所要执行的项目沟通含 糊，目的、用途、方法、注意事项等重要要素交代不清，下 属按着他沟通的思路执行，而结果却是错误的。怪下属吗？ 不是的，应该怪管理者没有做到良好的沟通。例如，一位企 划部门经理跟设计人员交代设计包装物， 用途、 规格、 材料、 设计风格、构思方向、色调等没有非常精准地传达到位，结 果设计出来的稿件反复修改，既浪费人力资源成本，又影响 进度。再如，对外购买产品时，交代下属执行，更一定得沟 通细致，才能保证对方生产出来的是符合本公司所要求的产 品。所以清晰表达你的工作指令是极其重要的。 2.别在上司面前说下属的不是 在工作过程中，总会出现一些不可避免的错误，作为管 理者理应勇于承担责任，从中吸取教训，避免下次再患。但 实现工作中，很多管理者处理危机能力和担当意识不强，推 脱责任的能力倒挺强，事情搞砸了，很习惯性地在上司面前 说这件事是下属某某做的，他没有按我的意思做，我原本要 求他这样的他自作聪明等等。这种管理者已经习惯将责任推 得一干二净，或推给下属或推给兄弟部门。这样的管理者至 少说明他在心理素质、情操、应变能力以及担当等方面的素 质相去甚远。久而久之，下属也会人心涣散，离他而去。而 在睿智的上司眼里，你同样是一位不合格的管理者。 3.不要漠视员工的意见 工作中，当员工向管理者提意见时，有的管理者漠视下 属意见，或是还在做着自己手头的事， “嗯、哼 ”回答着。这 样的管理者缺少基本尊重他人的素质，认为下属的能力和见 识不如自己，听不听无所谓。正确的做法，应该是放下手头 的工作，认真倾听下属的意见，懂得充分尊重他人，对于下 属正常的意见虚心接受、对于不正确的意见或是下属因为见 识和能力所限没有意识到的错误诚恳地提出来并与之交流， 让他从每一次的沟通中得到更大的进步。 4.别让员工无休止的等待 笔者见识过这样一位管理者，因为处理事情态度极其认 真，下属呈递到他面前的材料，往往因为做其它事情而耽搁 或是思前想后，有时数天都不见回复，而有一些项目又有很 强的时效性，下属催过一次、两次以后还没有结果就会陷入 尴尬境地， 不催怕误事， 再催又怕有催领导做事的不好印象， 所以管理者必须避免这样的事情出现。 5.别在下班时临时叫员工加班 常听到有人这样抱怨，说自己的领导经常在快下班的时 候临时找自己做事，或者突然宣布今晚要加班。结果下属原 先安排好晚上个人的计划全部因为管理者一句话而改变或 取消，久而久之下属对管理者的能力就会有不同的看法和意 见。 且不说管理者规划力、策划力如何，至少连基本的计划 性都很差。 6.为员工的错误把关 管理者必须为自己下属所执行的事务进行全面把关，比 如在执行项目过程中经常询问是否需要帮忙，有什么困难， 积极参与协调等等。 例如，你的下属为活动做了一份策划书， 很多管理者拿过来粗粗一看，便递呈更高的领导，结果稿件 里有错别字出现，有些地方思路不够缜密，执行方案可行性 不强，想法天马行空等。这样的策划书递上去，十有八九会 被退回来，所以管理者当好自己管理范围内的把关者的角色 很重要，要让错误消灭在部门之内。 第 1 页第 2 页