前台服务的六个标准七个场景模拟.pdfVIP

下载本文档

6
0
约7.7千字
约 9页
2021-11-14 发布于重庆
举报
版权申诉

前台服务的六个标准七个场景模拟.pdf

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

物业前台客服的 6 个标准和 7 个场景模拟标准 1 ：热情接待标准看见客户踏入效劳中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进展交流，主动与客户打招呼。站立：起身站立，要轻轻站起〔尽量防止桌椅碰撞噪音〕，挺胸抬头收腹。手势：女士：双手相叠〔左手在下，右手在上〕在腹前〔一般为上衣最下面一个扣子之下〕；男士：左手握住右手手腕，放于皮带扣处。目光：主动捕捉客户的目光，与对方目光进展交流。微笑：眼含笑意，