咨询师转换培训教材.pptxVIP

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咨询师转换培训广东创势质量技术咨询效劳培训师简介:熊樱:99年从事咨询培训行业,曾为白云机场/江门市政府/生力啤酒/美的/采诗/索芙特/龙岩铁路/河源运输集团/国泰/金海马等提供咨询培训效劳. 培训内容第六章 ISO/FDIS10019标准介绍第十二章 认证咨询师的要求第十三章 法律法规\标准及相关知识第四章 GB/T19004:2000介绍第十章 质量体系业绩改进复习第六章 ISO/FDIS 10019质量管理体系咨询师的选择及其使用其效劳指南标准的作用:对组织而言,旨在为组织选择质量管理体系咨询师时应考虑的因素提供指南.组织可以通过使用本标准,选择在质量管理体系实现过程中能够满足其特定需求、期望和目标的质量管理体系咨询师。对咨询师而言,用于质量管理体系咨询活动的指南;对咨询机构而言,可用于选择质量管理体系咨询师的指南。术语质量管理体系实现:建立、形成文件、实施、保持和持续改进质量管理体系的过程。质量体系咨询师:通过提供建议和信息,在质量管理体系实现方面向组织提供帮助的人员。选择质量管理体系咨询师咨询师的作用道德标准选择过程输入咨询师选择组织的需求对咨询师的评价咨询师的能力咨询师能力个人素质与质量管理有关咨询师能力教育、知识、技能与组织管理有关工作经历能力保持和提高 道德标准咨询师的作用帮助组织筹划质量体系、识别组织所需的文件、培训与质量管理体系相关的人员、与组织各层次的相关人员沟通、评价质量管理体系过程的有效性和效率、推动质量管理体系的持续改进等。提示性附录初始评价和建立合同合同条款质量体系实现的活动咨询师可能提供的效劳 思考ISO/FDIS10019标准的作用和意义是什么?咨询师在体系建立起什么作用?简述咨询师应能理解和掌握的“与质量管理相关的特定知识和技能〞及“与组织相关的特定知识和技能〞第十二章 认证咨询师的要求认证咨询师从业要求.2003年11月1日公布?中华人民共和国认证认可条例?和2004年8月1日起施行的国家质量监督检验检疫总局61号令?认证及认证培训、咨询人员管理方法?对从业人员提出要求。共十一条。P334认证咨询人员只能在一个认证咨询机构执业。认证咨询师注册要求CNAT中国认证人员与培训机构国家认可委员会三个级别:实习认证咨询师、认证咨询师、高级咨询师注册要求:个人素质、知识和技能、教育经历、工作经历和质量工作经历、正规培训和咨询实现经历等方面要求。书本P339CNAT对认证咨询师注册申请最低要求QMS实习认证咨询师QMS认证咨询师QMS高级认证咨询师工作经历要求6年(大专学历)4年(大学本科学历)1年(研究生学历)7年(大专学历)5年(大学本科学历)2年(研究生学历)10年(大专学历)8年(大学本科学历)5年(研究生学历)保 持 注 册(年度确认、复查换证)满足专业发展、认证咨询经历保持、行为准则要求面 试 通 过认证咨询师培训合格 注 册 实 习 咨 询 师满足认证咨询经历要求 高级认证咨询师培训合格证 满足认证咨询经历要求注 册 高 级 咨 询 师 申 请 人 具备要求的教育、工作、专业工作经历审定合格审定合格注 册 咨 询 师审定合格4第十三章 法律法规、标准及相关知识认证认可法律制度的根本框架认证认可法律、行政法规:?中华人民共和国认证认可条例??中华人民共和国产品质量法?……认证认可部门规章?强制性产品认证管理规定??认证及认证培训、咨询人员管理方法?……第四章 ISO9004:2000标准的理解与应用质量管理体系—业绩改进指南第一节 概述ISO9004总那么对标准目的的阐述识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望,以获得竞争收益,并以有效和高效的方式实现;实现\保持并改进组织的总体业绩和能力.考虑利益\本钱和风险管理的重要性.ISO9004标准的具体作用持续改进组织的总体业绩;确保使组织的所有相关方都获益;引导组织向全面质量管理过渡;有助于建立一体化的管理体系.ISO9004与ISO9001的关系一对相互协调的标准两个标准的目的和范围不同ISO9001规定了质量管理体系要求,可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的.在满足顾客要求方面,ISO9001所关注的是质量管理体系的有效性.ISO9004为质量管理更宽范围的目标指供了掼,除了有效性,还关注持续改进组织的总体业绩与效率.ISO9004对于ISO9001的超越超越ISO9001的符合性要求,追求组织总体业绩改进;超越ISO9001的有效性要求,追求有效性和效率;超越ISO9001限于满足顾客需求,追求使所有相关方获益;超越ISO9001狭义质量的概念,追求广义的质量.第二节 质量管理体系一、 4.1体系和过程的管理二、 4.2文件三、 4.3质量管理原那么的应用思考系统和

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