卓越的客户服务管理体系及技巧.pptxVIP

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2021-11-15 发布于江苏
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卓越的客户服务管理体系及技巧.pptx

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卓越的客户效劳管理体系与技巧;一、什么是卓越的客户效劳与管理 ?? 二、提升客户效劳的领导力 ?? 三、加强客户效劳的系统化管理 ?? 四、建立高效的客服团队 ;一. 什么是卓越的客户效劳与管理 ;一. 什么是卓越的客户效劳与管理 ;一. 什么是卓越的客户效劳与管理 ;;客户效劳的本质 ;运用产品效劳知识帮助客户明确需求 ;确定最正确客户群——产品定位;确定最正确客户群——市场细分、细分、再细分;制定较低的价格;一. 什么是卓越的客户效劳与管理 ;站在客户的立场上理解问题;特征优点利益;;暗示问题;永远不要劝说客户, 学会理解他们;树立积极效劳心态 ;一. 什么是卓越的客户效劳与管理 ;二. 提升客户效劳的领导力;二. 提升客户效劳的领导力;二. 提升客户效劳的领导力;二. 提升客户效劳的领导力;二. 提升客户效劳的领导力;二. 提升客户效劳的领导力;二. 提升客户效劳的领导力;二. 提升客户效劳的领导力;二. 提升客户效劳的领导力;三. 加强客户效劳的系统化管理;三. 加强客户效劳的系统化管理;流程;组织结构设计;三. 加强客户效劳的系统化管理;;三. 加强客户效劳的系统化管理;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;四. 建立高效的客服团队;要点回忆 ……;一、什么是卓越的客户效劳与管理 ?? 二、提升客户效劳的领导力 ?? 三、加强客户效劳的系统化管理 ?? 四、建立高效的客服团队 ;主要论点 ;主要论点 ;谢谢;9、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。03:28:3603:28:3603:286/28/2021 3:28:36 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2103:28:3603:28Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。03:28:3603:28:3603:28Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2103:28:3603:28:36June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20213:28:36 上午03:28:366月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 213:28 上午6月-2103:28June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 3:28:3603:28:3628 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:28:36 上午3:28 上午03:28:366月-21