- 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
. .
- word.zl.
销售员培训方案
公司人事部
2014年
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u 2014年民航代理效劳XX销售员部培训方案 - 2 -
一、培训管理体系 - 2 -
〔一〕新员工入职培训 - 2 -
〔二〕员工个人开展及技能培训 - 3 -
二、培训工作各阶段流程安排 - 5 -
〔一〕培训目的 - 5 -
〔二〕培训对象 - 5 -
〔三〕培训地点 - 6 -
〔四〕培训时间 - 6 -
〔五〕培训式 - 6 -
〔六〕培训课程表〔详见附件6〕 - 6 -
〔七〕培训纪律 - 6 -
〔八〕培训评价 - 6 -
〔九〕培训资料及设备 - 7 -
三、培训其他事宜:食宿、交通、师资、教材教具等 - 7 -
〔一〕人事部 - 7 -
〔二〕综合办 - 7 -
〔三〕销售部、客服部 - 7 -
四、教材附件〔附后〕 - 8 -
附件1:总经理致新员工的一封信 - 8 -
附件2:公司简介 10
附件3:公司组织机构设置 11
附件4:现场工作、住宿环境照片 12
附件5?薪酬制度? 12
附件6?培训课程表? 14
附件7培训效果评估 14
附件8 销售人员培训课件 15
2014年民航代理效劳XX销售员部培训方案
一、培训管理体系
〔一〕新员工入职培训
企业文化培训
致新员工的一封信〔详见附件1〕
企业简介〔详见附件2〕
企业组织构造图〔详见附件3〕
分公司介绍
公司主营向为机票、酒店、旅游代理。
关于我们〔详见附件4〕
企业人才观
优秀人才=能力+态度+忠诚+持续学习
企业规培训
建立班级管理体系:分小组〔小组口号〕、选组长、班长、明确职责
薪酬福利管理制度:
①薪酬制度
②福利制度
考勤管理制度〔以现场要求为准〕;
员工日常行为规〔以现场要求为准〕;
人事管理制度:员工入职、离职及转正相关程序;
宿舍管理规〔以现场要求为准〕。
员工素质培训
忠诚敬业
积极乐观
主动负责
合作共赢:
感恩心态〔感恩企业,感恩支持自己的人〕
企业办公自动化及产品介绍
智能化办公系统:
民航代理系统:胜意系统
公司统一QQ群
公司产品介绍
公司经营主体为:机场柜台机票、酒店、旅游等会员卡销售+后台二次销售效劳。
〔二〕员工个人开展及技能培训
销售员岗位职责:销售公司产品〔会员卡〕,建立相关档案;解决客户投诉。
员工职业生涯规划培训
〔1〕 职业目标及开展向设定:
不计收入,走专业开展的路;
②提高生活水平,以收入水平作为择业取向:做好学习新领域知识技能的准备,坚决执着的从业心态;
③注重工作环境、同事关系、工作心情、工作形象。
结论:我公司于定位①向者不利,不建议留下;对于定位②③向者非常适合,我公司将会助您事业得到较大开展,生活水平提升档次。
〔2〕外部环境分析:
外部环境分析:各行业主要关注、薪酬倾斜于有岗位经历者,而对无经历人员需求那么有太多局限,集中于:工地一线工人、餐饮酒店效劳员等简单劳动岗位。工资起点低,技术含量低。对于专业开展、个人职业开展、收入水平增长助力不大。
部环境分析:优势——我公司办公环境优良、公司经营决策者经营 理念非常人性化、薪酬体系注重与个人能力开展的一致性;培训体系能提供较高技术含量的专业积累,工作气质形象优良、收入起点高、福利待遇好;部的岗位轮换制可提供更多岗位技能学习提升时机;岗位专业性要求不高。缺点——岗位需要两班倒,有夜班,休息执行轮休制〔但一分汗水一分收获,这是相互关联的〕。
结论:结合个人需要,选择我公司有利有弊,但利大于弊。
〔3〕自我评估等:属于毕业之初或毕业不久,从业经历无或少,需要加强学习、积累岗位经历、坚决吃苦耐劳的执着态度。
结论:我公司的“培训——提高——考核——试用——转正〞的模式正好与之契合。
员工的岗位薪级晋升空间有三档,而职级晋升空间有6级。每晋升一级,除了收入提高之外,各级均有不同福利待遇及提升时机,诸如:免费住宿、培训、旅游等。
2.岗位技能培训
⑴航空、乘机、机票、舱位根底知识;
⑵了解公司销售产品知识;
⑶公司前后台合作关系及流程;
⑷胜意系统操作指令、法;
⑸销售专业技能技巧、销售受众心理、效劳意识;
⑹培养员工的实践销售能力。
二、培训工作各阶段流程安排
〔一〕培训目的
1.新员工入职培训:新员工逐渐熟悉、适应企业环境和文化,明确自身角色定位,爱岗敬业,不断发挥自己的才能,从而推动企业的开展。
2.员工个人开展及技能培训
文档评论(0)