县河长制工作投诉举报管理办法.docxVIP

县河长制工作投诉举报管理办法 为加大社会公众对河长制工作的参与力度，确保涉河投诉问题得到有效处理，并接受社会监督，促进河长制工作向纵深推进，根据**精神，特制定本办法。 一、受理范围 凡涉及河道问题、河长制工作相关问题的投诉举报均属受理范围。 1、河面、河岸垃圾长期无人清扫，严重影响水质的。 2、工业、养殖和生活排污水未经处理长期乱排，严重影响水质的。? ?3、河岸杂草丛生、河道淤塞严重，严重影响河流畅通的。? ?4、河道存在乱建、乱采、乱占、乱堆等四乱行为，严重影响河道行洪的。? ?5、长期没有河长巡河或河长巡河没有解决实际问题、河流面貌基本没有变化的。? ?二、受理原则 在受理投诉举报时必须遵循处置及时、公平公正的受理原则。 三、?受理方式 1、电话受理。河长公示牌上的监督电话和衡阳河长制微信公众号上的投诉电话。 ? ?2、其它受理。投诉举报人以口头等形式投诉举报的案件，若涉及重大事项的，应要求投诉举报人采用书面形式。??四、 处理流程 1、投诉登记。县河长办工作人员在接到投诉举报后，及时进行登记，包括投诉人、投诉电话、投诉时间、投诉地点、投诉问题、问题照片等信息； 2、问题交办。经核实确实需要进行治理整改的投诉，由县河长办拟定交办函，县河长办主任或副主任签署意见，向相关责任单位下发； 3、问题处理。相关责任单位应立即对投诉问题进行处理，并在3-10个工作日天内将处理