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用心服务主题演讲稿三篇 （篇一） 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次 演讲 的机会。我 演讲 的题目就是： “用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天 ”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就 是企业的生命， 我也深深的知道只有用心了才能做好服务， 营业前台 是建行服务的窗口， 而我们将最直接的展示中国建设银行的形象， 但 是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为 不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作 做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务 ”呢？任何一个错误，都会给 客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。 “用心 ”服务的过程中，如 果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错 事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但 一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方， 如果说 热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。 我们要设身处地地为客户着想， 尽可能去帮助他们， 用自己的真心付 出，证明着 “用心服务 ”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展， 各家商业银行的竞争也越来越激烈， 银行的 服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点， 而服务也就成 了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接 客户与企业的命脉就是诚信。 诚信是服务的基本要求， 只有用心服务， 才能得到客户的信赖； 只有用心服务， 才能使客户在享受建行服务中 体验到温馨； 也只有用心服务， 才能使服务行业在激烈的竞争中立于 不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但 “上帝 ”也需要真真切切的感觉，而这感觉 就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候， 一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。 “用心服务，用 爱经营 ”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少 付出。我们建行员工正是用自己的心血、 汗水和智慧实践着这简单的 八个字。秉承 “以市场为导向，以客户为中心 ”的宗旨，使诚信融入我 们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。 在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服 务，积极、主动、热情的接待每一位客户， 用自己的热忱， 展示着 “以 客户为中心 ”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了 手工排号， 使排长龙的现象消失了， 营业大厅里因站着排队而心生不 满的客户也减少了很多， 这大大减轻了我们前台的工作压力， 使我们 能够更好地 “用心服务，用爱经营 ”，正是这种情感，使我们的精神凝 为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为 建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩， 用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再 次感谢大家给我的这次机会，我的 演讲 完了！谢谢！ （篇二） 尊敬的各位领导、各位同事： 大家早上好，我是监理部 ** ，今天我演讲 的主题是用心服务，等于无 限可能。 我们有一艘船 ,旗号叫做永明，市场是这艘船的海洋，合作人是这艘 船的引擎，而我们，则是这艘船的船员。作为船员，我们的目标是长 风破浪，扬