2021年6、参观考察流程和标准.pdf

精品 pdf资料 欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - 客户接待流程和标准 主要流程： 车站接车 接待申请 确定时间人数 安排接待人员 短信发送 领导接见 产品展示及介绍 公司初步沟通 安排住宿 餐饮安排 处理、 确定合作事项 车站送车 电话回访 1、 接待申请： 业务经理在了解客户即将到访时通知销售部内勤，要求进行客户接待的安排， 如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机 场或火车站接送； 2、确定接待级别： 接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待 （1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、普通意向经销商等。 A：住宿标准：西华门宾馆 B：餐饮标准：午餐简便消费控制在 30 元/ 人，晚餐消费控制在 40 元/ 人； C：接待陪同人员：业务经理； D：接待车辆：金杯、菲亚特。 （2 ）高级人员级别：适合人员，政府领导、合作大客户、地产开发商，出口公司负责人等。 A：住宿标准：西华门宾馆、飞云大酒店 B ： 餐 饮 标 准 ： 午 餐 简 便 消 费 控 制 在 元 以 下 ， 晚 餐 消 费 控 制 在 元以下 ； C：接待陪同人员：业务经理、销售部长； D：接待车辆：马自达、别克； E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次夜宵，业务人员陪同，以增加彼 此间的感情；（视双方合作情况而定） F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行 时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） 学习资料 精品 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - 精品 pdf资料 欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - （3 ）特级人员级别：适合人员，行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。 A：住宿标准三星级酒店以上，公司负担全程费用； B ： 餐 饮 标 准 ： 午 餐简 便 ， 消费 控 制 在 元 以 下 ， 晚 餐 消 费 控 制 在 元以下； C：接待陪同人员：销售部长、总经理； D：接待车辆：别克或租用高级用车； F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行 时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） 3、联系接待单位： 业务经理根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联