第一章-管理与管理者-PPT课件.ppt

江西蓝天学院管理工程系 管理的二重性（二） 管理的科学性和艺术性的统一 科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 观点——实践重于理论，艺术多于科学 ※【观点质疑】 你是否赞成本观点？你是否认为这种观点存在忽视理论，过度强调经验之嫌？ 本章需要了解的基本知识 管理概述 管理的对象 管理的性质（二重性） 管理的定义 管理者 管理的特征 管理的职能 管理学 三、管理的特征 动态性 管理活动是在变动的环境与组织中进行的 管理无定式，不存在一个标准的、处处成功的模式。 创造性 管理的创造性与管理的艺术性是相关的。 因为没有统一的模式可以参照，面对不同的环境就需要利用不同的方法 经济性 考虑机会成本 考虑实际成本 考虑资源配比 本章需要了解的基本知识 管理概述 管理的对象 管理的性质（二重性） 管理的定义 管理者 管理的特征 管理的职能 管理学 四、管理的对象 对象——组织的资源或要素 以企业组织为例 对工人及其工作进行管理 对管理人员及其工作进行管理 对一个企业的生产经营活动进行全面管理 本章需要了解的基本知识 管理概述 管理的对象 管理的性质（二重性） 管理的定义 管理者 管理的特征 管理的职能 管理学 五、管理的职能 管理职能——是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。 管理的职能到底有几个？ 法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)： 计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德·孔茨等： 计划、组织、人事、领导、控制 斯蒂芬·P·罗宾斯关于管理的四个基本职能： 计划 确定目标 制定战略 计划分层 展开 组织 决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做？ 控制 对活动进 行监控以 确保其按 计划完成 领导 指导和激 励所有参与 者以及解决 冲突 实 现 组 织 宣 称 的 目 标 导 致 一般观点： 计划、组织、领导、控制 创新 计划 制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 基本特性：目标性、先导性、普遍性、效率性、创新性 组织 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点 内容包括：组织结构设计、人员配置、组织变革 领导 指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 内容包括：指导、协调、激励 控制 控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制的标准。 有效地控制可以保证组织计划与外部环境相适应 有效地控制可以保证组织内的各项活动能够协调一致地运作 有效地控制可以保证组织计划与各级人员的素质、能力和责任相匹配。 创新 创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 内容包括:观念创新、组织创新、制度创新 正确处理各管理职能之间的关系 管理职能之间的顺位与渗透关系 正确处理管理职能的普遍性与差异性 管理职能在业务领域和管理层次上的差异 不同层次的管理者每种职能的时间分布 ※【现身说法】 以你做学生干部或组织社团活动为例，解释说明管理职能的具体内容？ 本章需要了解的基本知识 管理概述 管理的对象 管理的性质（二重性） 管理的定义 管理者 管理的特征 管理的职能 管理学 案 例 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。 　　请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 案例： 某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？ * * 管理学原理Principles of Management 江西蓝天学院管理工程系 主讲人：王奇 wq14203@126.com QQ:258012563 Tel 绪 论 某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款12元，第二次30元。一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟到，请问是否应当罚乙的款？ 管理实例 作为企业的总裁