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从“扁鹊论医”看质量管理 从“扁鹊论医”看质量管理 PAGE / NUMPAGES 从“扁鹊论医”看质量管理 从“扁鹊论医 ”看质量管理 从 “扁鹊论医 ”量管理魏文王问名医扁鹊说∶ “你们家看质兄弟三人，都精于医 术，究竟哪一位医术最好呢？ ”扁鹊答说∶ “长兄最好，中兄次之，我最差。 ”文王惊讶地问∶ “你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？ ”扁鹊愧疚地说∶ “我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上 敷药等大手术，所以认为我的医术高妙，名气所以响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人认为他只好治稍微的小病，所以他的名气只及于本乡 里。而我长兄治病，是治病于病情发生以前。因为一般人不知道他预先能铲除病 因，所以感觉他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。 ” 质量管理好像医生看病，治标不可以忘固本。很多公司悬挂着 “质量是公司的生命 ”的口号， 而现实中存在 “头疼医头、 脚疼医脚 ”的质量管理误区。 造成 “重结果轻过程 ”现象是因为：结果控制者因为更正了管理错误，获得职工和领导的认 可；而不见经传的过程控制者不简单惹起职工和领导的重视。最后致使管理者对表面文章乐此不疲，而对预防式的事先控制和事中控制敬而远之。 纯真过后控制存在严重的危害。第一，因为缺少过程控制，生产下游环节没法实时向上游环节反应整顿建议，造成大批资源浪费；其次