医疗安全防范与处理概述.pptxVIP

医疗平安防范与处理海盐县妇幼保健院 吴建飞理念医疗平安的核心理念防范胜于生命责任重于泰山 原那么医疗平安原那么●质量为核心 质量是医院医疗水平、档次、形象、声誉、认可、资本、效益的 表达，是前人努力和奋斗的结晶，需要我们传承、光大和提高。 质量是水平和责任的综合表达；质量是医院的生命，没有质量就 没有平安，没有平安就会有纠纷的发生。●预防为重点 预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程，需要医务人员从细节、环 节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履行各项义务，全面维 护患方权益。●培训为根底 培训的目的是警钟长鸣，提高医疗风险意识，确保医疗工作依法、 标准、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。意识医务人员应具备的意识●法规意识 依法执业；遵守诊疗操作常规和技术操作标准。●质量意识 合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障平安、 维护健康。●效劳意识 努力提供优质、平安、便捷的医疗效劳。 被动效劳——满意效劳——主动效劳——感动效劳●平安意识 遵守诊疗常规，履行告知义务，完善签字手续，标准书写病历，加 强医患沟通，构建和谐医患关系。●效益意识 创造更大的社会效益和经济效益。措施防范医疗纠纷的8项措施 一是严格依法行医 二是提高医疗质量 三是提高效劳质量 四是遵守医疗标准 五是履行告知义务 六是加强医患沟通 七是尊重患者选择 八是强化行风建设途径解决医疗纠纷的4种途径 一是医患双方协商 二是卫生行政部门调解 三是〔第三方〕医调委调解 四是民事诉讼发生医疗纠纷后病案的鉴定医疗事故技术鉴定医疗损害鉴定任务医疗平安的中心任务坚持从源头、环节和过程防范，努力减少或消除医疗平安隐患；妥善处理医疗纠纷，使医疗纠纷预防和处理纳入依法、科学、标准、有序的轨道。定义、分类、特点一、医疗纠纷的定义?医疗纠纷特指在医疗活动中，医患双方对医疗 行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。 二、医疗纠纷的分类?医疗纠纷分为两大类： 有过失医疗纠纷、无过失医疗纠纷。?有过失医疗纠纷： 在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良 后果是由于医务人员的过失所致。定义、分类、特点?无过失医疗纠纷： 患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残 的不良后果，医务人员没有过失，属于 疾病自然转归，而患方却认为医务人员 有过失，以致引发医疗纠纷。定义、分类、特点三、医疗纠纷的特点 ?本质特点: 是医患对医疗后果的认定有分歧；分歧的焦 点往往集中于对不良后果产生的原因、性 质、程度及处理结果。 ?医疗纠纷的5大特点： ?1.主体为医患双方——医疗纠纷产生于医患之间，其他人不能成为医疗纠纷的主体。定义、分类、特点?2.客体为患者的人身权——如：生命权和健康权。?3.存在于诊疗护理过程中。?4.医疗纠纷的解决需要较强的医学专业知识。 一般要依靠医学专家和法医专家。?5.医疗纠纷引起的医疗侵权责任由医疗机构承担 法律后果。 医务人员执业过程中的一切医疗行为是医疗机 构赋予的职务行为，因此发生医疗侵权责任， 由医疗机构承担法律后果；但医务人员要依法、 依规接受卫生行政管理部门或医疗机构的处分。原因四、医疗纠纷的原因?医疗纠纷发生因素：医源性因素和非医源性因素。?医源性医疗纠纷 主要是由医疗过失 、医疗保护措施不力、效劳态度 与医德医风不正、法制观念不强所致。?非医源性医疗纠纷 主要表现为： 1.病员缺乏医学知识或者对医疗制度不理解。 2.病员或家属的不良动机，如致富——手术——告大 夫。 3.工伤、交通伤害责任的转移。 4.社会变革时期一些人对某些制度的不适应以及经 济价值观念的转变等。原因 〔一〕医疗纠纷产生的背景因素?一是维权意识增强 随着社会和经济的不断开展，人们依法维权意识不断增强，甚至出现过渡维权现象，稍有缺乏，便要求赔偿。?二是健康意识增强 随着生活质量的不断提高，人们追求高生命价值和维护生命健康的需求不断增强；对医疗的期望值过高，难以接受疾病自然转归和并发症；一旦出现不良反响或不良后果，便千方百计向医院讨要说法，索要赔偿。 原因?三是经济意识增强 随着经济的开展，社会分配和再分配逐渐失衡，贫富差距不断 扩大，一些人心态失衡，在医疗消费过程中，把对社会的不满 转介到医疗机构，千方百计寻找医疗缺乏，甚至无理取闹，不 择手段，目的就是要钱。?四是社会舆论、媒体的负面报道 新闻媒体、网络的一些不实报道或夸张宣传，经常误导医疗消 费群体。如哈医大二院、深圳某医院高收费案件。?五是医务人员的道德水准下滑 个别医务人员道德水准滑坡，不负责任、索要红包、药物回扣 等等。 原因〔二〕医疗纠纷增多的因素?一是管理及医务人员的技术、态度、收费等存在缺陷。?二是流动人口和低收入群体就诊人数增加。?三是对医疗效劳的要求和期望值过高，不能理解病情的变化和疾病发生开展的自然规律。?