医务人员文明服务与礼仪培训.pptxVIP

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2021-11-15 发布于江苏
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医务人员文明服务与礼仪培训.pptx

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医务人员;分为三局部;医疗纠纷的原因;第一局部：礼仪的根本概念：;〔一〕、医院效劳礼仪：;〔二〕、医务工作者职业素养外在表现: ;二、医务工作者的职业形象：;人们会凭借第一印象判断此人的:; 〔一〕医务人员着装的要求：;;〔二〕、医务人员的发型要求： ;〔三〕、工作妆：; 〔四〕、配戴口罩的要求： ; 仪容仪表仪态礼仪要领;三、工作交往中的礼仪：;1、来有迎声： ; 2、问有答声： ;;;;3、走有送声： ;〔二〕、面对新入的病人医务人员要做到：;;〔三〕诊疗中的礼貌用语：;〔四〕、礼仪： ;〔五〕、行为礼仪：;〔六〕、医患沟通中的礼仪：;;人们喜欢像他们自己的人;如何做到让病人感觉与容易接近我们：;〔七〕、如何保护患者的隐私：;医务工作者对患者的人文关心;医患交流的语言禁忌;冲突处理技巧;柔性处理法;危急时刻的正确反响;时刻准备满足患者的四大需求：;介绍的礼节：先将位卑者介绍给位尊者;握手的四个“度〞;行进中的礼仪;座次安排原那么;咨询台效劳礼仪要求;目光交流应防止:;人际交往常规距离;当病人突然靠近你……;;谢谢;9、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。03:19:5403:19:5403:196/28/2021 3:19:54 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2103:19:5403:19Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。03:19:5403:19:5403:19Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2103:19:5403:19:54June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20213:19:54 上午03:19:546月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 213:19 上午6月-2103:19June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 3:19:5403:19:5428 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:19:54 上午3:19 上午03:19:546月-21