非言语交往技巧借鉴.pdfVIP

非言语交往技巧 美国心理学家梅拉比安曾提出一个公式， 信息的全部表达等于 7 ％的语调 +38%的 声音 +55％的表情。这就是说，如果把语调和表情都作为非言语交往的符号，则 人际交往中信息沟通就只有 38%是由言语进行的。当然，在一般交往中。我们的 非言语行为很少独立担当起沟通信息功能， 它往往起着配合、 辅助和加强言语的 作用，所以又可称伴随语言。 完全离开了口头语言的非言语行为并不比哑语高明 多少，其传播范围是有限的，也难以表达一些抽象概念。然而，一旦口头言语与 非言语行为结合起来后， 言语就只起了方向性和规定性作用， 而非言语行为才准 确地反映出话语的真正思想和感情，担当起绝大部分信息传播职能。俗语说 一 句话说得人笑，一句话说得人跳 ，就是这种现象的写照。 为了能达到增进人际关系的目的， 在人际交往中， 应当注意以下几点最主要 的非言语交往技巧： 1．