交际礼仪之公礼仪教材.pptxVIP

;第四章 公共礼仪;第一节 行路礼仪;;二、公共礼仪的基本原则 ;三、行路的基本要求 ;(1)不吃零食　　　(6)不尾随围观 (2)不吸香烟　　　(7)不毁坏公物 (3)不乱扔废物　　(8)不窥视私宅 (4)不随地吐痰　　(9)不违反交通规则 (5)不过份亲密 ;三、行路的基本要求 ;相互体谅：;三、行路的基本要求 ;保持距离：;四、具体情况;漫步：;四、具体情况;道路上行进： ;四、具体情况;上下楼梯：;特例：若女士穿短裙，楼梯又比较陡时，男士应走在前面。;四、具体情况;进出电梯（指主人）：;乘扶梯时要注意的问题：;四、具体情况;出入房间（正式场合）：;四、具体情况;通过走廊：;四、具体情况;拥挤之处：;四、具体情况;排队：;本节作业:;第二节 乘车礼仪;一、轿车的乘坐;轿车的哪个位是上座？; 尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。即便嘉宾不明白座次??坐错了地方，也不要轻易对其指出或纠正。这时，务必要讲“主随客便”。 ;轿车座次（由主人亲自驾驶轿车时） ：;轿车座次（由专职司机驾驶轿车时） ：;吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座 多排座轿车，指的是四排以及四排以上座位的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。 以一辆六排十七座的中型轿车为例，其座位的尊卑依次应为：第二排右座，第二排中座，第二排左座，第三排右座，第三排中座，第三排左座，第四排右座。;一、轿车的乘坐;乘轿车的乘坐的举止：;一、轿车的乘坐;乘轿车上下车的顺序：;二、公共汽车的乘坐; 三、火车的乘坐;上车：; 三、火车的乘坐;就座：; 三、火车的乘坐;休息：; 三、火车的乘坐;用餐：; 三、火车的乘坐;交际：; 三、火车的乘坐;下车：;本章作业:;第三节 乘机礼仪;一、先期准备;选择航班航班：;一、先期准备;购买机票：;一、先期准备;打点行李：;二、登机手续;换取登机牌：;二、登机手续(网上值机）;二、登机手续(网上值机）;二、登机手续(网上值机）;二、登机手续;接受安全检查：;三、乘机表现;严格要求自己：;三、乘机表现;尊重乘务人员：;三、乘机表现;善待其他乘客：;本章作业:;第四节 宾馆饭店礼仪;一、客房休息;人际关系：;一、客房休息;享受服务：;一、客房休息;保持卫生：;二、内部活动;着装：;二、内部活动;活动：;二、内部活动;用餐：;二、内部活动;娱乐：;二、内部活动;公共礼仪：;本节作业：;再 见