九种顾客类型及对.pptVIP

九种顾客类型及对 第一页，共12页 九种顾客类型及对 第二页，共12页 九种顾客类型及应对 。。。 圆滑难缠型 情感冲动型 沉默寡言型 吹毛求疵型 喋喋不休型 自我吹嘘型 豪放型 优柔寡断型 从容不迫型 九种顾客 类型及应对 方向 第三页，共12页 从容不迫型  应对技巧： 对此类顾客，必须从产品特点入手，谨慎的应用层层推进的方法，多分析比较，举证提示。使顾客全面了解利 益所在，获得对方理性的支持。与这类顾客打交道，推销建议只有经过双方理智的思考才有可能被顾客接受。 顾客类型解析： 这种顾客严肃冷静，遇事沉着。不易为外界事物和广告 宣传所影响。他们对销售人员的讲解认真聆听，有时还会 提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。 第四页，共12页 优柔寡断型 应对技巧： 对这类顾客首先要做到不受对方影响，讲解时不可急于成交，要冷静的诱导其表达出疑虑的问题。 顾客类型解析：????? 这类顾客对是否购买某种产品犹豫不决，即使购买也 会对产品的性能，使用方法，价格的反复比较，难以 取舍。他们外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不 定。 第五页，共12页 豪放型 应对技巧： 与这类顾客打交道，必须掌握火候，使其觉得交朋友胜于做买卖，不必绕弯子。 顾客类型解析： 这类顾客大多乐观开朗，不喜欢罗嗦的推销方 式，决断能力强，不拖泥带水，说一不二。但 往往缺乏耐心容易感情