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PAGE PAGE 1 管理客服主管岗位职责任职要求 管理客服主管岗位职责 客服流程管理主管 1、负责制定并持续完善客服的工作流程,消灭断头流程; 2、围绕FCR、客户满意度的提升,设计及优化服务流程、SOP、FAQ、话术等; 3、对接产品、运营评估新流程风险点,降低流程执行风险; 4、通过业务分析等手段,从流程角度诊断用户痛点问题,并牵头优化及赋能; 5、对接业务部门,收口VOC、VOE,传递产品、运营诊断并跟进解决。 1、本科及以上学历,3年以上客户服务行业经验,出行行业优先; 2、3年以上中大型企业工作经验,其中至少1年流程建设与管理经验; 3、有较强的逻辑思维和服务意识,出色的沟通表达能力; 4、具备发现问题及主动改善能力,可独立提出完整的优化方案,并推动方案执行达成结果; 5、COPC认证协调员或6Sigma绿带。 1、负责制定并持续完善客服的工作流程,消灭断头流程; 2、围绕FCR、客户满意度的提升,设计及优化服务流程、SOP、FAQ、话术等; 3、对接产品、运营评估新流程风险点,降低流程执行风险; 4、通过业务分析等手段,从流程角度诊断用户痛点问题,并牵头优化及赋能; 5、对接业务部门,收口VOC、VOE,传递产品、运营诊断并跟进解决。 1、本科及以上学历,3年以上客户服务行业经验,出行行业优先; 2、3年以上中大型企业工作经验,其中至少1年流程建设与管理经验; 3、有较强的逻辑思维和服务意识,出色的沟通表达能力; 4、具备发现问题及主动改善能力,可独立提出完整的优化方案,并推动方案执行达成结果; 5、COPC认证协调员或6Sigma绿带。 管理客服主管岗位 篇2：管理培训主管岗位职责任职要求 管理培训主管岗位职责 EDP管理培训项目销售主管 深圳市明德盛世教育科技有限公司 深圳市明德盛世教育科技有限公司,明德盛世 销售项目:中高端EDP技能课程(职业胜任力)课程培训项目。 任职要求: 1.25岁以上,营销类、管理类大专及以上学历;有1年以上同项目培训教育行业从业经验者; 2.两年以上的销售工作经验,一年以上管理经验; 3.具有较强的组织协调能力,有上进心,具有团队精神者优先; 4.全局观念好、计划性好; 5.思维清晰,口齿伶俐,对教育行业感兴趣,有激情,有责任心,具有高度执行力; 6.熟悉OFFICE办公软件的使用。 岗位职责: 1.协助业务经理具体分解、落实部门目标到部门人员; 2.收集市场信息,开发和维护客户,完成业务目标; 3.支持和协助团队组员约单、跟进客户、签单工作; 4.协助业务副经理实施本部门员工的招聘、管理、考核、奖惩及培训; 5.部门组员绩效考核和沟通; 6.打造良好的团队工作氛围. 面试地点:深圳市福田区八卦岭汉富中心二楼盛世明德 (七号线八卦岭B出口 出来15M) 管理培训主管岗位 篇3：管理市场主管岗位职责任职要求 管理市场主管岗位职责 职责描述: 1、负责相关市场文件制定、落实、完善; 2、配合部门负责人对市场进行调研、总结市场经验并推广; 3、协助省公司开展各项活动并解决相关工作问题; 4、配合公司其他部门工作,落实好公司各项工作要求。 任职要求: 1、具有市场营销或者中医药学相关竹叶,本科及以上学历; 2、有2年以上医药市场管理经验,善于协调团队工作; 3、能够适应出差,具有抗压能力。 管理市场主管岗位 篇4：管理系统主管岗位职责任职要求 管理系统主管岗位职责 岗位职责: 1、根据产品设计开发计划,制定相应热管理系统方案架构及零部件的开发计划并实施; 2、进行热管理系统零部件的设计工作,完成零部件设计计算说明书,完成相关图纸、BOM表、产品标准、装配调整技术条件; 3、组织热管理系统及其零部件开发试制工作、试验验证、整车验证工作、确保在开发计划规定时间内完成产品OTS认可工作; 4、组织所负责热管理系统的调校、性能提升工作,并制定计划完成工业化实施; 5、完成售后反馈的质量攻关和现场服务工作,进行产品优化提高生产效率,完成适应性改进工作; 6、负责设计成本的控制工作; 7、根据相关部门的质量要求,组织对热管理系统问题进行方案确定、验证和确认等工作,并保证开发进度符合计划要求。按周进行各项工作进展的跟踪与分析,发现问题,提出改进措施。 任职要求: 1. 本科以上学历,机械电子、自动化汽车相关专业; 2. 7年以上从事过空调、电池包热管理或电驱动冷却设计经验; 3、熟悉热管理系统性能匹配及零部件设计的基本要求; 4、熟练应用ANSYS等三维软件或AMESim等一维软件进行热管理系统一维仿真; 5、熟悉热管理系统开发流程、标定测试工况等; 岗位职责: 1、根据产品设计开发计划,制定相应热管理系统方案架构及零部件的开发计划并实施; 2、进行热管理系统零部件的设计工作,完成零部件设计