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文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 服务质量月活动方案 服务质量月活动方案分享给大家，希望小编的用心能给 您带来帮助。 为切实提升机场服务质量，提高全员服务意识和职业素 养，经集团公司研究，决定开展为期一个月的“服务质量提 升月”专项活动，制定方案如下。 以全面提升特殊旅客服务、空空中转服务为切入点， 点带面，进一步强化全员服务意识和职业素养，完善基础服 务设施，优化特色服务项目(产品)，建立健全服务质量管理 长效机制，持续