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实习生民生银行实习日志范文 实习生民生银行实习日志范文 PAGE / NUMPAGES 实习生民生银行实习日志范文 实习生民生银行实习日志范文 提示：实习生或许一开始会对高强度的工作和密集的时间感觉不 适应，感觉很累， 但是每一份工作都会有他辛苦的地方，也自然会有 他闪光的地方，请看文章“实习生民生银行实习日志范文” 年 8月 23日 昨天下午，一个秘书拿了一本《财产管理上半年工作总结及下半 年工作思路》。当时没有来得及好漂亮，今日上班就取出来翻阅了。 我比较感兴趣的是服务内训总结部分，有创新还有事例解说。北京管理部为了适应此刻局势的需求，改变原有的 以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础 的营销模式为 导入式营销 。 原来支行每周二会对有关服务人员进行新产品培训，假如没有新产品，就不培训。这样十分被动。并且仅有有关条线的职工了解。比方零售业务有新的产品， 假如客户到支行问大堂经理， 大堂经理睬回答不知道。这样十分不利于产品的营销。 导入式营销是把支行作为一个整体， 从客户进入支行开始， 咨询、等候、办理业务时都会听到产品的信息。 频频的导入会让顾客加深印象，即便当时不买，假如往后有需求，也能够想起来民生的金融产品。 培训职工时，民生推行了 四位一体组合拳模式 - 单兵作战、组 合作战、实战演习、惯例培训。经过小班培训提高个人零售能力 ; 在各自支行实践，锻炼团队协作能力 ; 跨支行沟通学习，复制成功经验，提高产品销售能力 ; 经过传统平时例会、培训，提高服务标准化程度。 这个模式在 XX年上半年在 15 家支行试行，获得了比较好的成效，此刻民生正在进行二期培训。 一位大堂经理在说起她的收获时表示经过培训中的操练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。 在对产品有了深入认识、 对销售规范化流程有了亲身体验， 在团队中的队员互相鼓舞、支持，为了同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就是成功经验的累积，学习已有的比自己探究新的要简单得多。 一位理财经理以为培训对她最大 * 是思想的变换 - 从按步就班的达成任务到理解为何要这样做，让她知道工作能够做的不同样。一位客户服务主任实践了培训中学习的 一对多 营销，即平等候办理个人业务的客户进行理财产品的销售，并提出了使用 ipad 协助销售的想法。结果显示， 一对多 的营销模式加上 ipad 的使用，有效的指引客户发现自己的需求， 并且能够让客户迅速认识多种产品以知足需求。 销售不是为了让客户被说服买了一次而再不登门，而是要让客户 真实从内心认识到自己的需要， 在将来依旧存心愿持续购置。 让客户发现自己需求的目的， 是为了给客户供给产品及服务知足需求， 因此让客户在短时间对不同产品进行全面认识， 就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不行。 在培训结束一段时间后，问题也随之出现了。部分支行履行流程时逐渐走样了：职工踊跃性降落、营业额减少等等。北京管理部提出的解决方法是从只着重目标变成同时关注过程和目标 - 制定制度， 对职工进行查核 ; 经过比赛，加强职工对过程的关注 ; 对走样严重的支 前进行回炉训练。 从职工自觉履行流程到制度规定流程，是把以道德拘束行为提高 到 法律 拘束。道德拘束听起来很崇高， 但道德拥有太大的不确立性，在人思想境地不够高或许在人面对好多问题的时候， 道德是没有太大概束力的。就如假定法律没有规定不可以打劫， 此刻必定会有更多的人打劫。人是有惰性的，白来的自然好。又有多少人能在利益的迷惑下洁身自爱 ?水至清则无鱼， 人在江湖不由自主， 道德又算什么呢 ?仍是法律更能保持一个社会的和平。 因此企业的正常运转仍是需要不停完美的制度，而不是自觉，由于自觉是用来要求自己而不是他人的。 改进版 组合拳 先在国贸支前进行试验，金融资本一个月新增 5000 万，获得特别好的成效。 组合拳 模式要点在于做职工的思想工作并进行专业培训， 让职工在销售的时候做到 想卖 和 会卖 。想卖是动力，会卖是成功率。想和会是成功的要点。 后记 看到理财经理的收获，知道为何要这样做，让我想起了爸爸在 实习前对我说的话， 去学习的最重要的不是他们怎么做， 而是为何 这么做。定目标是告诉自己为何要做， 而为何这样做是提示自己 行为背后的原由，进而选择最适合的方式做。 昨天夜晚祁叔叔送我回家的时候，让我开车。我说前段时间刚撞了，仍是过段日子再开吧。祁叔叔问我怎么撞的，我说了前因结果。根来源因是并道没回头 ( 反光镜有死角 ) ，直接原由是一紧张把油门踩 成刹车了。他问日本车是否是刹车和油门在同一高度 ?我说是。他解说道，日本车这样的设计不合理，是成心害人。德国车刹车会比油门近并且高。开车调座椅的时候，刹车是正好的，油门倒是只有脚尖能