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如何做好景点导游服务工作 出来旅游的游客一般分好几种，一种是自己买票进园区的散客朋友；一种是自己买票的团队朋友，也就是自己组团进园区的；当然还有一种是跟着旅行社过来的团队。而根据不同的票种，就算同是团队也会有不同的路线，所以当不同的客人在一艘船内，就很容易出现各种问题。 情景一：21座的游船，坐着一个团队的客人，在团队上船的时候，旅行社带团导游和景区内的游船讲解员说直接到达园区内的第二站——深潭口。讲解员小张心想，一个团队的正好，直接到达第二站，不用在第一站的时候停靠，或许这个时候船长也比较喜欢这样的团队。讲解员小张，在经过第一站的时候，问旅行社导游，船内的客人是否都是您的客人。旅行社导游满口回答，是的是的。小张很满意地对客人介绍第二站深潭口的景点，将第一站的景点舍去了，以免船上的客人因为想要上第一站而闹尴尬。就这样，正当大家都以为可以安心地到达目的地的时候，出人意料的事情发生了，船上尽然混着三位自己买票进来的散客，而游船已经过了第一站的上船码头。（西溪湿地的游船：从周家村主码头发船，不走回头路，单程顺时针一圈，沿途停靠烟水渔庄、深潭口、茭芦田庄，最后回到周家村主码头）。三位游客虽然被弄得有些稀里糊涂，但也很清楚地知道自己有景点被遗漏了，心里也有些着急。 分析：首先，在客人进入船内的时候，讲解员应该有意识地观察上船的客人是否属于团队，