品管七手法全面概述.ppt

品管七手法全面概述;以前經驗;【何謂品質】;【品質觀念】;品質歷史面; 1.2.1 品質管制（Quality Control） 1. 定義: 為達到品質要求所採取作業(專業與管理)技術和活動。2. 要點: ◎ 對象是製(過)程, 結果能使被管制對象達到規定品質要求。 ??? ·◎ 貫穿於品質形成全部過程。 ??? ·◎ 目以預防為主, 透過預防方法來排除品質環各個階段產生問題 原因, 以獲得期望經濟效益。 ??? ·◎ 具體實施关键是影響產品品質各環節、各原因製訂相應計劃 和程序, 對發??問題和不合格情況進行及時處理, 並採取有效 糾正方法。; 1.2.2. 品質保證（Quality Assurance） 1. 定義: （ISO8402. 3.4）??? 為了提供足夠信任表明實體能夠滿足品質要求, 而在品質體系中 實施並根 據需要進行證實全部有計劃和有系統活動。2. 了解要點: ? ◎目是提供信任, 一是內部信任, 對象是企业領導者。 二是外 部信任, 對象是客戶。  ◎ 信任源於品質體系建立和運行, 建立減少、消除、預防品質缺点 機制