2017年服装营业员工作总结范文4篇.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 2017年服裝营业员工作总结范文4篇 　　工作半年以來，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，详细内容请看下文服裝营业员个人年度工作总结。 　　自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始渐渐的熟悉，完成了角色转换，同时也开始渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的开始适应。 　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素养。 　　在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也忧虑自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好來，再去做别的。但后來却又发觉作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度;;;;;;这些都將影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏將是客人对公司评价的好与坏。 上半年服裝营业员个人工作总结2017年服裝营业员工作总结范文（2） | 返回目录　　1、举荐时要有信心 　　向顾客举荐服裝时，营业员本身要有信心，才干让顾客对服裝有信赖感。 　　2、适合于顾客的举荐 　　对顾客提示商品和进行說明时，应根据顾客的实际客观条件，举荐适合的服裝。 　　3、配合手势向顾客举荐。 　　4、配合商品的特征。 　　每类服裝有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服裝时，要着重强调服裝的不同特征。 　　5、把话題集中在商品上。 　　向顾客举荐服裝时，要想方设法把话題引到服裝上，同时注意观察顾客对服裝的反映，以便适时地促成销售。 　　6、准确地說出各类服裝的优点。 　　对顾客进行服裝的說明与举荐时，要比较各类服裝的不同，准确地說出各类服裝的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服裝的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由;“;比较;”;过渡到;“;信念;”;，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。上半年服裝营业员个人工作总结 　　重点销售有下列原則： 　　1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买參谋，有利于销售成功。 　　2、重点要简短。对顾客說明服裝特性时，要做到语言简练清晰，内容易懂。服裝商品最重要的特征要首先說出，如有时间再逐层展开。 　　3、具体的表现。要根据顾客的情形，随机应变，不可千篇一律，只說：;“;这件衣服好;”;，;“;这件衣服你最适合;”;等过于简陋和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变說话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客說明服裝符合流行的趋势。 　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我將做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求將服裝营业工作做到最好。上半年服裝营业员个人工作总结 服裝营业员年终工作总结范文2017年服裝营业员工作总结范文（3） | 返回目录　　我把进店的客人分为兩种： 　　第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主題索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。 　　第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是說不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹疑。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时將越來越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间來欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是马上接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问題的。 　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 　　千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场