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XX机械有限公司程序文件 文件编号 BL/QP06-2009 版本号 04 页版号 E 文件名称 业务运作程序 共6页第1页 1目的 规范客户产品幵发、技术要求转换以及销售过程运作，准确识别客户对产品的要求，将客户要求转换成 公司内部的产品制作要求，正 确签定销售合同，确保产品得到正确的设计幵发、生产制造和交付。 2适用范围 适用于客户产品需求的识别和内部转化工作，以及销售合同的签订工作。 3职责 市场部负责向客户收集整理产品信息要求，并根据客户需求转换成新产品幵发要求、产品变更设计要求 和订单要求等，并和客户签订销 售合同。工程部、生产部、质量部等相关部门参与客户产品要求的识别工作。 4指标 按质量目标对应要求。 5流程图 支持者输入活幼输出 负贵 衡量业务员业齐员产品信息订单信息 免接订单 客户信息业务员市场部 经理、业 i~r调研信息 支持者 输入 活幼 输出 负贵 衡量 业务员 业齐员 产品信息 订单信息 免接订单 客户信息 业务员 市场部 经理、业 i~r 调研信息 嘤求 市场立项 报告 信息收集 业务员 订单选別 市场部经理 谢绝接单 业务员 要求确认 业务员 业务员 市场立项报 业务员 n 识别信息/ 市场部等相 项冃实施方 关部f J 聚策划论证 批准侣息 总经理 XX机械有限公司程序文件 文件编号 BL/QP06-2009 版本号 04 页版号 B 文件名称 业务运作程序 共6页第2页 一支持者 输入 活动 输出 负责 Ik 业务员 BOMzjA 丿「?发任务 BONfe 产品设计开 发任务书 批准信息 产品设计刃 发任务15 清单、包装物 史攻:通知弧 美工制作要求 BCW , L；［ 刷、包装物 指导表 机种乱备表 总经理 业务员 BOM/员 B0应员 业务IA 文件编号 BL/QP06-2009 版本号 04 页版号 B 文件名称 业务运作程序 共6页第3页 XX机械有限公司程序文件 支持者输入 活动 输出负责 衡量 业务员 产品信息 业务员 产品信息 业务员 订单执行 单 产品要求 评审单 业务员 产品信息 仓管员 仓管员 订单执行 单送检单 产品、检 验单 业务员 产品信息 订单执行 单 产品信息 库存产品信 息 订单执行单 产品要求评 审单 订单执行单 产品要求评 审单确认 订单执行单 产品评审单 订单执行单 成品检验报 结束 业务员 业务员 业务员 生产部、工 程部、质量 部、精机部 市场部经理 业务员 仓管员、成 品检验员 产品送检单 检验员 车间 销售合同、 业务员 PERFORMA INVOICE 订单执行单、 业务员 业务动态记录 XX机械有限公司程序文件 文件编号 BL/QP06-2009 版本号 04 页版号 C 文件名称 业务运作程序 共6页 第4页 6要求 6.1接单判定 接单与否先由业务员进行初步判定，若不接单的则说明理由，由市场部经理进一步确认。 6.2识别产品要求 通过各种展销会、网络媒体、电话、传真、客户拜访等可行的方式介绍本公司的产品和服务，了解顾客 产业的发展对产品、服务的需求（包括已供货顾客和潜在顾客） ： a） 未来产品的幵发和市场需求， 有关产品使用的特殊规定、费用状况、行业形势、竞争对手、产品质量、 用户满意度、用户的需要特点及发展趋势状况等。 b） 国家宏观及微观经济形势，政策、法规、税务情况等。 c） 幵发产品的适用范围、创新特点、技术指标及水平、技术标准、幵发成本、预测市场销售价格、销售 数量等； 业务员需识别客户提出的产品要求，对于涉及范围比较广的要求，需组织工程、质量等相关部门人员进 行识别，这些要求不但包括产品明 示的要求如产品的配置要求、零件的材质要求、表面涂装要求、表面印刷 要求、包装要求等，同时包括产品暗示的要求、法律法规、客户的检 验标准等要求。 6.3市场立项报告 大项目：指投入模具费用超过 10万元或年销售预测超过 300万元以上的完整产品幵发项目。 业务员根据调研的信息编制《市场立项报告》中的基本信息，有部门备注的栏目由相应部门编制，市场 部牵头相关部门经理对新项目进行 项目论证。 6.4编写产品设计幵发任务书 业务员根据《市场立项报告》或客户提供的技术资料、产品技术要求、检验标准等信息，识别产品明示 要求，通常隐含的要求，法律法规的要求，本公司企业标准及本公司附加要求， 编制《产品设计幵发任务书》 市场部经理审核，经工程部经理评审，由总经理批准。《关于产品设计幵发任务书的补充通知》可作为幵发 要求补充，内容、时间调整的依 据，该补充通知由市场部经理审核，总经理批准。 对于在幵发过程中，如客户对幵发时间有特殊要求的，允许工程部对幵发阶段工作合并进行，但各项书 面资料和零部件封样工作必须得完成，同时项目负责人应通知评审人员对试流线产