2016年信息系统项目管理师(考试重点).pdfVIP

用心整理精品 第一章 绪论 人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲 项目：作为实现组织战略计划的手段 而实现的。是一 突管理、解决问题。 种手段。 大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理 有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的 所无法取得之效益的一组 相关的项目。有时把一些计 开始和结束时间） 划（年度施工计划）当作大项目。 特定目标 （产品、服务、成果，有时它们是不可见的 ） 大项目也包含一系列重复或循环的工作。 １、 临时性：有确定的开始和结束。一般不适用于项 和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同 目所产生的产品、服务、成果。 管理，以达到大项目的战略目标和效益。 ２、 独特性：产品、服务、成果的独特。 ３、 渐 进 明 细 ： 项 目规 格 说 明 书 (project ’ s 项目组合 中的项目或大项目，并不必须是相互依赖或 specifications) 的渐进明细，务必与项目范围的定 直接相关的 。 义要协调起来。 项目组合管理的目标：最大化项目组织的价值， 另外 的目标是平衡，使资源得到有效的利用。高级经理或 典型的信息系统项目的特点： 目标不明确、需求变化 高级管理团队负责。 频繁、生命期通常较短 、采用大量新技术…… 子项目可由一系列较小的项目组成。 工作：指日常运营（ Operations ）或者项目。区别： 日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独 由项目管理办公室 （ＰＭＯ）管理的项目除了彼此相 特的。 关的管理外， 不必要有特定的关系 。 项目管理（project management），就是把各种知识、 项目管理者和ＰＭＯ的区别：追求不同的目标，受不 技能、手段、技术应用于项目活动， 以达到项目的要 同的需求所驱使。ＰＭＯ的工作目标包含组织级的观 求。 点，对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用。 管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡范、 ＰＭＯ管理整体的风险、机会和所有的项目依赖关 时、成、质。 系。 三重制约：范围、时间、成本。关系是，三个因素之 项目管理的目标是合理分配资源，最优利用。 一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响 。 美国项目管理学会ＰＭＩ——项目管理的知识体系 独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、 关 ＰＭＢＯＫ( ＩＳＯ10006)——项目管理专业人员资 键路径分析、挣值ＥＶ管理。 格认证ＰＭＰ 标准——一致同意建立并由公认的机构批准的 文件， 对项目经理的一般要求： 目的是达到最佳秩序。如计算机磁盘的大小、液压机 一、知识（三个部分：项目管理、系统集成行业、客