电子商务的实习工作总结范文.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 电子商务的实习工作总结范文 　　电子商务实习总结范文一 　　一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。第一、做人要实事求是，切忌夸大 　　无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。第二、永远维持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态 　　无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，维持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。 　　第三、我们要时刻注意我们细节，细节決定成败，这一点讲得一点都不假。 　　我们应该要故意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素养：驾驭语言的能力、敏捷的目光、洞悉的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必須的素养。第四、我们要学会忍耐和总结。 　　冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问題，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己的目标 　　在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。 　　实习后计划 　　明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。 　　首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了解淘宝内部规則和熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己未來职业生涯规划做铺垫。 　　然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自己的梦想实现得更加贴近。 　　最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步的推进，渐渐地转向推广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的呢。八、给电子商务专业的建议 　　第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力充沛，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2—3个人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。第二、我们要抓技术方面的课程，虽然說我们学校的电子商务专业注重的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望看到”飞过天穹，并留下痕迹”，希望我们学生在学过技术方面的课程之后，能大概掌握一些简陋的技术和代码。因为这些是我们电子商务专业学生的資本。 　　第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东西，无论是团队合作还是项目经验，这些都是至关重要的。 　　第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前，正在努力的方向。希望这种教学方式能一直这么延续下去，并能演变成熟。 　　第五、培养电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才干永保斗志。才不会不断的进步！ 　　电子商务实习总结范文二 　　实习前言 　　通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为兩种类型 　　总体流程是： 　　通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识： 　　b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为兩种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络來进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段來进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特征是