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空中充值平台建设构想及实施方案 空中充值平台建设构想及实施方案 空中充值平台建设构想及实施方案 空中充值平台建设构想及实施计划 空中充值平台建设构想及实施计划 第1页共16页 随着 CDMA 业务的注入，中国电信集团公司为减缓营业厅收费压力及弥补营业网点不 足，决定在全国范围内推进“空中充值”业务。为客户充值付费提供更多手段，促进中国 电信全业务发展。 *** 省通信服务产业有限公司聚焦客户聚求， 各业务板块合力， 把握机遇、 快速响应，积极跟进中国电信“空中充值”业务。力争牢牢把握竞争的主动权，从平台建 设维护到业务营销渠道拓展，整体承接中国电信“空中充值”业务。将进一步提高自身服 务水平，实现客户价值与企业价值的共同成长。 按照外包业务承接前充分筹划，承接后精心运营，不断提高业务效益回报的原则。营 销中心将抓住发展机遇、合理配置资源、强化精细管理，迎接新的挑战。 一、 业务建设构想 按照中国电信集团公司文件《关于积极开展空中充值业务的通知》 *** 省应在 2009 年 一季度前完成空中充值系统的建设，并提供全业务的充值服务。 *** 力争整体承接中国电信 “空中充值”业务后，将负责提供“空中充值”便利服务的拓展工作，包括：从平台维护 到网点拓展和业务营销推广的系列服务。在为运营商提供安全可靠、高效优质系列服务的 同时， *** 还将借势打造和扩大自己的客户品牌、营销规模、客